Le groupe de protection sociale Audiens a lancé une plateforme conversationnelle utilisant l’IA pour simplifier l’accès des journalistes pigistes à leurs droits.

Le groupe Audiens, spécialiste de la protection sociale pour les secteurs de la culture, de l’information et des loisirs, a annoncé ce lundi 20 avril 2026 le lancement d’une nouvelle solution numérique destinée à simplifier la vie des professionnels aux parcours souvent complexes. Une première plateforme conversationnelle, s’appuyant sur une intelligence artificielle sécurisée, est désormais accessible aux journalistes pigistes. Cet outil a pour ambition de fournir des réponses immédiates, claires et fiables à leurs questions concernant leurs droits sociaux, un domaine souvent perçu comme un véritable labyrinthe administratif.

Sous la devise « Droits sociaux : avant vous cherchiez, maintenant vous savez », cette initiative vise à transformer l’accès à l’information en une démarche simple et intuitive. Audiens souligne que cette innovation technologique est conçue pour renforcer l’accompagnement humain, et non pour le remplacer, les utilisateurs pouvant à tout moment solliciter un conseiller.

Simplifier la complexité administrative

Les professionnels des industries créatives, qu’ils soient journalistes pigistes, intermittents du spectacle ou créateurs de contenus, sont confrontés à des cadres réglementaires spécifiques et à des statuts qui rendent la compréhension de leur protection sociale particulièrement ardue. Multiplicité des employeurs, variation des revenus et règles spécifiques en matière de santé, de prévoyance ou de retraite complémentaire créent un besoin criant d’information personnalisée et accessible.

C’est pour répondre à cet enjeu majeur qu’Audiens a développé ce nouvel outil. L’objectif est de permettre à chaque professionnel d’obtenir des réponses pertinentes et instantanées, basées exclusivement sur les expertises et les ressources internes du groupe, garantissant ainsi la fiabilité des informations délivrées. Cette démarche proactive vise à lutter contre le non-recours aux droits, un phénomène fréquent chez les travailleurs dont le statut est atypique.

Un chatbot expert et co-construit

La première version de cette plateforme, dédiée aux journalistes pigistes, n’est pas une simple application technologique. Elle est le fruit d’un travail de co-construction mené avec un groupe pilote de journalistes, qui a été régulièrement consulté pour que l’outil soit parfaitement ajusté à leurs besoins et à leurs usages quotidiens. Cette approche collaborative assure que le chatbot réponde concrètement aux interrogations réelles du terrain : comment déclarer ses revenus, à quelles indemnités journalières prétendre en cas d’arrêt maladie, ou encore comment optimiser ses droits à la retraite.

L’outil se veut un guide permanent, capable d’orienter les utilisateurs dans leurs démarches, de leur faire gagner un temps précieux et de démystifier les dispositifs qui leur sont destinés.

La plateforme est d’ores et déjà accessible au public à l’adresse suivante : https://pigistes.audiens.org/

Une stratégie d’innovation au service des créateurs

Le déploiement de ce chatbot s’inscrit dans une vision plus large pour le groupe de protection sociale. « Ce premier déploiement s’inscrit dans une démarche plus large : d’autres plateformes conversationnelles dédiées seront progressivement mises en place pour répondre aux besoins spécifiques des différentes catégories de professionnels et d’entreprises accompagnées par Audiens. Nous confirmons ainsi notre engagement : être au quotidien aux côtés des professionnels que nous protégeons, en leur offrant un accès plus simple, plus rapide et plus personnalisé à l’information et aux dispositifs de protection sociale auxquels ils ont droit, adaptés à leurs parcours », explique Frédéric Olivennes, directeur général d’Audiens.

Acteur paritaire à but non lucratif depuis 2003, Audiens, avec ses 600 collaborateurs, gère notamment la caisse des Congés spectacles et a développé une expertise reconnue dans les solutions de santé, prévoyance et retraite. En 2025, ses actions sociales ont permis d’accompagner plus de 16 000 personnes et de verser 3 900 aides financières, témoignant de son rôle central auprès des professionnels de la création et de l’information.