Les 4èmes Rencontres de la Supply Chain ont affirmé que le leadership et les compétences humaines sont cruciaux face aux mutations technologiques.

PARIS – La quatrième édition des Rencontres Internationales de la Supply Chain (RISC), organisée par France Supply Chain by Aslog, s’est tenue ce mardi 2 juin au Metropolitan de Châteauform’. L’événement a rassemblé 200 décideurs de 125 entreprises françaises et internationales pour débattre des enjeux humains qui redéfinissent le secteur. Dans un contexte de crises multiples et d’accélération de l’intelligence artificielle, le consensus est clair : la technologie ne peut être efficace sans un leadership humain affirmé et une attention accrue portée aux collaborateurs.

Sous la présidence de Stéphane Navarra et la coprésidence de Yann de Feraudy, cette édition a délibérément choisi un format sur invitation pour favoriser des échanges approfondis. Un hommage a également été rendu à Jean-Michel Guarneri, figure emblématique de l’association disparue il y a neuf mois, avec l’annonce de la création d’un prix en son nom pour récompenser une initiative en économie circulaire.

« Cette édition des RISC a été pensée comme un temps de respiration et de réflexion collective », a expliqué Stéphane Navarra, Président de France Supply Chain by Aslog.

« Dans un monde où la technologie accélère tout, nous avons voulu remettre l’humain au centre : les femmes et les hommes qui prennent des décisions, gèrent les crises, innovent et font avancer la Supply Chain au quotidien ».

Leadership et résilience, clés du management en temps de crise

Les discussions ont souligné le besoin croissant de compétences humaines pour piloter des organisations complexes et sous tension. La gestion du stress, l’intelligence émotionnelle, la rapidité de décision et le management interculturel sont désormais considérés comme des atouts indispensables. Tatiana Brillant, négociatrice du RAID pendant 13 ans, a partagé son expertise sur la gestion des situations critiques.

« En crise, il faut identifier précisément qui fait quoi et comment, quels sont les gens qui vont avoir les capacités techniques à vous appuyer dans votre prise de décision. Il ne faut jamais s’isoler évidemment et puis, assumer la décision qui sera prise. Et ça on ne peut le faire que lorsque l’on a une très grande confiance dans les équipes et un collectif particulièrement fort », a-t-elle témoigné.

Cette approche met en lumière l’importance de la communication, de l’écoute et de la capacité à fédérer des équipes pour surmonter les défis.

La technologie au service de « l’humain augmenté »

Loin de l’opposer à l’humain, le congrès a abordé la technologie comme un levier de performance collective. L’automatisation, la robotisation et l’IA ont été présentées comme des outils d’aide à la décision et d’amélioration des conditions de travail, et non comme une finalité. Des dirigeants de Generix, Kuehne+Nagel, Louis Vuitton Malletier ou encore Sanofi ont insisté sur le fait que la technologie doit assister les collaborateurs et non se substituer à leur expertise.

L’un des constats partagés est que l’IA transforme les métiers vers plus d’analyse et de pilotage stratégique, mais l’acceptation de ces innovations dépend fortement de l’expérience émotionnelle des équipes. L’empathie reste une qualité irremplaçable, notamment dans les métiers de la logistique de terrain.

« Comment peut-on rendre nos gens hyper performants [via la tech] ? Ce n’est pas pour répondre à un client lors d’une pénurie de produit, ça je n’y crois pas. Dans la relation que l’on a dans nos entrepôts on aura toujours besoin de cette empathie et pas d’avoir uniquement quelque chose de processé et    factuel », a affirmé Christophe Vandrome, Managing Director Contract Logistics France chez Kuehne+Nagel.

Attirer les talents : répondre aux nouvelles aspirations

Le LAB Jeunes de France Supply Chain a présenté une enquête menée auprès d’étudiants en Master, révélant les attentes des nouvelles générations. Quête de sens, équilibre entre vie professionnelle et personnelle, qualité du management et cohérence des engagements sociétaux des entreprises sont désormais des critères de choix déterminants.

Les débats, auxquels ont participé des responsables d’Alstom, Manutan Group et Colis Privé, ont porté sur les défis majeurs du recrutement et de la fidélisation : faire collaborer des profils diversifiés, accompagner les équipes face à la pression, renforcer l’attractivité des métiers et développer les soft skills.

« Nous souhaitons mieux équiper nos directeurs Supply Chain de site dans leurs phases de recrutement. C’est capital en termes de performance et de diversité, donc il faut savoir être exigeant malgré l’urgence parfois, et savoir s’entourer au mieux », a souligné Sophie Rocquemont, DRH de la Communauté Industrielle et Supply Chain chez Alstom.

Une Supply Chain plus humaine, collaborative et résiliente

Cette édition 2026 des RISC confirme une tendance de fond : la performance durable de la Supply Chain repose avant tout sur son capital humain. Face aux défis économiques