L’organisme de formation SkySuccess adopte la certification LILATE pour valider les compétences linguistiques opérationnelles de ses futurs PNC.

Dans un secteur aérien où la maîtrise des langues est un impératif de sécurité et de qualité, l’organisme de formation SkySuccess a choisi d’intégrer la certification LILATE, éditée par Lingueo, à ses parcours. Ce choix stratégique vise à combler le fossé entre les compétences linguistiques académiques et les exigences opérationnelles du métier de personnel navigant commercial (PNC).

Créé en 2023, SkySuccess (www.skysuccess.fr) est un organisme de formation certifié Qualiopi qui accompagne les futurs hôtesses, stewards et agents d’escale. Pour ces métiers, une maîtrise parfaite de l’anglais n’est pas une option mais une nécessité absolue pour la sécurité des vols, la fluidité des opérations et la gestion des passagers internationaux.

Un constat : le décalage entre théorie et pratique

Rapidement, les fondateurs de SkySuccess ont identifié une faille récurrente dans les parcours de formation traditionnels : un décalage entre le niveau de langue certifié sur le papier et l’aisance réelle des candidats lors des entretiens d’embauche ou en situation professionnelle. Ce constat est au cœur de leur démarche.

« Nos apprenants ne sont pas évalués pour réciter des règles de grammaire. Ils doivent être capables de gérer une situation réelle, interagir avec des passagers internationaux, comprendre des consignes opérationnelles. Il nous fallait une certification alignée avec cette réalité du métier », explique Rémi Duchange, cofondateur de SkySuccess. « Avant, nous constations un décalage : des apprenants obtenaient un B2, voire un C1, mais se retrouvaient en difficulté en entretien. Le niveau certifié ne reflétait pas leur aisance réelle à l’oral. En misant sur le speaking dès le départ, ce décalage a disparu ».

Aujourd’hui, l’organisme forme entre 100 et 150 nouveaux apprenants chaque mois, grâce à une quarantaine de formateurs et autant de coachs issus du terrain (chefs de cabine, instructeurs, recrute urs). Le parcours se déroule en deux phases : une montée en compétences linguistiques de 6 à 15 semaines, axée sur l’expression orale et validée par le LILATE, suivie d’un accompagnement personnalisé jusqu’à l’embauche.

LILATE, la certification de l’aisance opérationnelle

Le choix de la certification LILATE (Live Language Test), opéré dès février 2024, répondait à un cahier des charges précis : jauger le niveau réel des candidats, sécuriser les parcours de formation finançables, notamment via le Compte Personnel de Formation (CPF), et surtout, offrir une certification crédible aux yeux des recruteurs du secteur.

La principale force du LILATE, édité par la société Lingueo (www.lingueo.com), réside dans son approche : évaluer la capacité d’un individu à travailler dans une langue étrangère au travers de mises en situation professionnelles concrètes. « Ce qui nous a convaincus, c’est l’approche opérationnelle. Le LILATE ne valide pas un “niveau scolaire”, il certifie la capacité à exercer dans un environnement professionnel donné. C’est exactement ce que recherchent les acteurs du secteur », souligne Elodie Paubel, responsable pédagogique chez SkySuccess.

Un gage de crédibilité pour les compagnies aériennes

L’adoption du LILATE a eu des effets directs et mesurables, tant pour les candidats que pour l’organisme. Elle offre une meilleure lisibilité des compétences aux recruteurs, valorise les profils sur le marché du travail et constitue un argument différenciant pour SkySuccess.

« Pour un recruteur, disposer d’une certification reconnue qui atteste d’une capacité à travailler concrètement en anglais change la donne. Cela rassure, cela crédibilise et cela professionnalise le parcours », précise Rémi Duchange. « Au SFMA (Salon des Formations et Métiers Aéronautiques), plusieurs compagnies nous ont confié exiger désormais un C1 LILATE comme prérequis, considérant qu’il garantit un candidat immédiatement opérationnel, là où d’autres certifications B2 laissent parfois des doutes à l’oral ».

Les chiffres confirment ce succès : sur les 1 000 à 1 200 candidats qui passent la certification chaque année via SkySuccess, 86 % atteignent les niveaux B2, C1 ou C2 dès leur première tentative, un seuil jugé indispensable par les compagnies aériennes.

Un partenariat stratégique pour l’avenir

Au-delà de la validation individuelle, cette certification devient un outil de pilotage pour les ressources humaines, permettant d’objectiver les compétences, d’affiner les plans de formation et de sécuriser les recrutements dans un secteur international par nature. « Le secteur aérien est exigeant. Les entreprises ne peuvent plus se contenter d’un niveau déclaré. Elles ont besoin d’une preuve concrète. La certification LILATE apporte cette preuve », complète Elodie Paubel.

En alignant sa pédagogie sur les exigences réelles du terrain, SkySuccess renforce son positionnement d’expert, tandis que Lingueo voit la pertinence de son approche validée dans un secteur à haute responsabilité. « Dans l’aérien, parler une langue ne suffit pas : il faut savoir travailler avec. Le LILATE répond précisément à cette exigence », conclut Rémi Duchange.