Orisha Real Estate lance Kolimmo, une plateforme qui place la relation client au cœur de la performance des syndics immobiliers.

Face à un secteur de la gestion immobilière souvent critiqué pour son manque de digitalisation et de fluidité dans la communication, l’éditeur de logiciels Orisha Real Estate annonce ce 4 mai 2026 une évolution majeure de sa solution Kolimmo. Conçue initialement comme un simple outil de gestion des demandes (« ticketing »), la plateforme se transforme en un système complet dédié au pilotage de la relation client pour les professionnels de l’immobilier, notamment les administrateurs de biens et les syndics de copropriété.

Un virage stratégique de la gestion à la relation

Selon l’entreprise, cette transformation est le fruit de plusieurs années de développement et marque un changement de paradigme. L’objectif n’est plus seulement de traiter des demandes mais de construire une véritable stratégie relationnelle, proactive et centralisée. La plateforme vise à replacer le client, qu’il soit copropriétaire ou locataire, au centre des interactions. Chaque demande est convertie en un ticket traçable, chaque échange devient une opportunité de fidélisation et les prestataires sont intégrés dans un flux de communication unique. Pour Orisha Real Estate, il s’agit de passer d’une logique réactive de gestion des incidents à une approche proactive de l’expérience client, un enjeu de différenciation sur un marché en pleine mutation.

Des bénéfices concrets pour toute la chaîne immobilière

La solution Kolimmo est présentée comme un outil bénéfique à tous les niveaux. Pour les dirigeants de cabinets, elle offre une visibilité en temps réel sur des indicateurs de performance clés tels que les temps de traitement, la réactivité des fournisseurs ou l’identification des immeubles nécessitant une attention particulière.

Pour les gestionnaires sur le terrain, la promesse est une réduction de la charge mentale et une meilleure organisation. Fini les courriels perdus dans des boîtes de réception surchargées ; la plateforme centralise les échanges et automatise les relances, s’assurant que chaque dossier progresse sans intervention manuelle constante.

Enfin, pour les résidents, l’avantage principal réside dans la transparence. Ils peuvent suivre l’avancement de leur demande via un espace dédié, éliminant le besoin de multiples appels téléphoniques pour obtenir des informations. Cette traçabilité vise à restaurer la confiance et à améliorer la satisfaction globale.

Une plateforme socle pour l’avenir

Orisha Real Estate affirme que cette nouvelle version de Kolimmo n’est que la première étape d’une feuille de route plus ambitieuse. La plateforme constitue la fondation d’un écosystème de solutions pour l’administration de biens, dont la vision complète devrait être dévoilée d’ici 2027. Le produit s’appuie déjà sur une base solide, avec près de 250 cabinets utilisateurs, gérant plus de 150 000 demandes d’intervention par an et assurant le suivi de 400 000 occupants.

« Kolimmo est une étape clé. Nous posons aujourd’hui les fondations de ce que sera demain la gestion immobilière : plus intelligente, plus connectée, et résolument tournée vers l’expérience client », déclare Reda Mahfoud, CEO d’Orisha Real Estate. L’entreprise affiche ainsi sa volonté de devenir un acteur majeur de la transformation digitale du secteur immobilier en France.

Orisha Real Estate est un éditeur spécialisé dans les solutions numériques pour l’immobilier, appartenant au groupe Orisha. Il propose un écosystème de logiciels pour la gestion et la transaction de biens en France, en Belgique et au Luxembourg. Pour plus d’informations, le site officiel de l’entreprise est accessible à l’adresse suivante : https://realestate.orisha.com.