Avec l’automne qui s’installe, les fêtes de fin d’année se profilent à l’horizon et pour beaucoup de consommateurs, cette période est synonyme de dépenses exceptionnelles.

ShipStation et Packlink, solutions leaders de livraison pour le e-commerce du groupe Auctane, dévoilent les résultats de leur dernière étude conjointe sur les prévisions d’achats et de comportements des consommateurs pour la haute saison.

Des préoccupations économiques qui impactent une nouvelle fois la fin d’année

 Avec plus de neuf consommateurs français sur dix (91,3 %) inquiétés par la situation économique à l’approche des fêtes de fin d’année, la saison s’annonce une nouvelle fois marquée par la prudence et les réductions de budget. De même qu’en fin d’année dernière, l’inflation représente à 65,3 % la première source de préoccupation des Français, loin devant le manque d’épargne (10,3 %) ou les taux d’intérêt plus élevés (4,5 %). 73,2 % des consommateurs français prévoient ainsi de réduire leurs dépenses liées aux fêtes de fin d’année. Dans cette optique, beaucoup comptent profiter des périodes d’événements promotionnels (Black Friday, Cyber Monday…) : un Français sur deux (51,2 %) prévoit de réaliser de la moitié à la totalité de ses achats durant ces périodes.

Des comportements consommateur qui s’adaptent

Avec ces préoccupations économiques en tête, les Français s’adaptent, changent leurs habitudes et…s’y prennent en avance ! En effet, 35,7 % des consommateurs prévoient de faire leurs achats plus tôt que d’habitude cette année. Dans les faits, c’est plus de trois Français sur cinq (62 %) qui comptent démarrer leur shopping avant fin octobre. Autre impact : 15,1 % des Français prévoient d’acheter plus d’articles de seconde main lors des fêtes de fin d’année 2023. Pour les consommateurs, les plateformes du marché de l’occasion offrent de nombreux avantages, dont celui de pouvoir acheter des cadeaux à un prix plus bas pour économiser de l’argent, selon 23,7 % d’entre eux.

Marketplace, un canal qui a la cote auprès des consommateurs

Pour la saison des fêtes, les achats en ligne auront la cote : 83 % des consommateurs français prévoient de faire en ligne tout ou une partie de leur shopping de fin d’année. Un canal sera notamment privilégié pour l’occasion : la marketplace. Qu’elle soit généraliste (ex. Amazon), spécialisée (ex. Etsy, ManoMano) ou locales (ex. Cocote, Facebook Marketplace), 88,4 % des consommateurs prévoient d’avoir recours à des marketplaces pour réaliser leurs achats. En France, les dépenses estimées sur les marketplaces s’élèvent à dix milliards d’euros pour le dernier trimestre 2023.

Pour les consommateurs, les principaux avantages de fréquenter ces plateformes plutôt que des sites de marques ou de détaillants sont avant tout économiques : 46,3 % des Français désignent en premier lieu les prix et les offres plus compétitifs, puis à 43,1 % la facilité de comparaison des produits et des prix et enfin à 27,8 %, le fait d’avoir un compte qui donne accès à des offres et à une meilleure expérience de livraison (ex. Amazon Prime). Matthew Trattles, VP of SMB Revenue chez Auctane (groupe opérationnel de Packlink et ShipStation) déclare : « Si l’esprit des fêtes de fin d’année sera bien présent chez les Français cette année, les conditions économiques incertaines mènent de nombreux ménages à réduire leur budget et à débuter leurs achats festifs plus tôt pour étaler les coûts. En ce sens, les marketplaces et le marché de la seconde main sont appelées à jouer des rôles considérables pour les consommateurs en quête de bonnes affaires et de flexibilité. Les commerçants devront redoubler leurs efforts cette année pour maintenir des prix compétitifs, tout en répondant aux attentes de clients plus exigeants et multi-canaux, qui n’hésiteront pas à changer d’enseigne selon leurs besoins. »

Méthodologie de l’étude

Des enquêtes auprès des consommateurs et des commerçants ont été menées en août 2023 et incluent les réponses d’un échantillon de 8 000 ménages représentatifs au niveau national et de 2 000 vendeurs en ligne aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie et en Espagne. Les modélisations économiques et les prévisions des ventes retail sont basées sur les données exclusives de Retail Economics et les statistiques officielles des pays concernés.

À propos de ShipStation

Chaque jour, des milliers d’e-commerçants font confiance à ShipStation pour résoudre les défis quotidiens de la gestion des commandes et du traitement des expéditions. Leader de confiance dans le domaine depuis sa création en 2011, la solution aide les vendeurs en ligne à développer leurs activités et à offrir une expérience client exceptionnelle. Via une plateforme en ligne unique et intuitive, ils peuvent expédier efficacement les commandes, où qu’ils vendent et quelle que soit la manière dont ils expédient. ShipStation est la plateforme multicanale et multi-transporteurs offrant le plus d’intégrations sur le marché, avec plus de 300 partenariats menés avec des CMS, places de marché, transporteurs et solutions e-commerce, notamment Shopify, PrestaShop, Amazon, Mirakl, Colissimo, Chronopost, Mondial Relay… ShipStation a son siège social à Austin, au Texas et possède des bureaux en France, à Sydney et à Londres. Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site ShipStation France.

À propos de Packlink

 Packlink, créé en 2012, est une plateforme logistique pour particuliers et entreprises. Opérant sur plusieurs marchés européens et proposant plus de 300 services de transport et de technologie d’envoi pour PME, l’entreprise veille à ce que les particuliers comme les entreprises gagnent du temps et de l’argent dans leurs envois. Packlink a pour mission de rendre l’expédition de colis facile, efficace et économique aussi bien pour les consommateurs, que les entreprises et les e-commerçants du monde entier. En 2016, Packlink a développé un outil conçu pour les entreprises : Packlink PRO. Cette plateforme simplifie la gestion des colis en regroupant l’offre des principales sociétés de transport. Ses diverses fonctionnalités permettent d’automatiser le processus logistique et l’intégration des boutiques en ligne. Objectif : simplifier le processus d’envoi et faire de Packlink Pro l’allié logistique des petits et moyens commerces en ligne, des marketplaces et des développeurs.