Face à une pénurie de places, la CAF de la Loire a digitalisé la gestion de son parking, apaisant les tensions et optimisant l’occupation.

La recherche d’une place de stationnement, un défi quotidien pour plus d’un tiers des salariés français selon une étude de 2025, est devenue un enjeu majeur pour les entreprises et organismes publics. À Saint-Étienne, la Caisse d’Allocations Familiales (CAF) de la Loire a trouvé une solution pour résoudre l’équation complexe de ses 300 collaborateurs pour seulement 60 places de parking. En adoptant l’outil développé par la startup montpelliéraine Sharvy, l’organisme public a transformé un casse-tête logistique en un système fluide et équitable, satisfaisant aujourd’hui la quasi-totalité des demandes.

Un système manuel source d’inégalités et de frustrations

Historiquement, le siège de la CAF de la Loire, situé en centre-ville, gérait son parking de manière manuelle. La direction des Ressources humaines établissait chaque année une liste de 60 bénéficiaires nominatifs sur la base de critères sociaux (distance domicile-travail, contraintes familiales, situation de santé). En cas d’absence, le titulaire d’une place pouvait la céder de manière informelle à un collègue.

Ce système, bien qu’établi, montrait ses limites : il laissait peu de chances aux nouveaux arrivants, moins intégrés dans les réseaux de partage, et générait des frustrations parmi la majorité des agents contraints de chercher une place dans un quartier saturé. Avec la généralisation du télétravail, de nombreux emplacements restaient inoccupés malgré la forte demande. « Le système de récupération des places de parking en cas d’absence d’un titulaire reposait sur la connaissance préalable de la personne absente et la constitution d’un binôme. Ce fonctionnement pouvait poser problème pour les nouveaux arrivants, qui ne connaissaient pas encore leurs collègues et se retrouvaient sans possibilité de stationnement, malgré la disponibilité apparente de places chaque jour », détaille Didier Epinat, Responsable Informatique et MSSI de la CAF de la Loire.

Une transition vers une gestion équitable et partagée

Face à cette situation, la CAF a choisi de déployer la solution SaaS de Sharvy, une application dédiée à l’optimisation des espaces de travail. La plateforme a été configurée pour conserver les critères d’attribution historiques tout en les numérisant. Deux listes d’utilisateurs ont été créées : une principale, avec des places attitrées mais libérables en un clic sur l’application, et une secondaire, permettant de réserver les emplacements ainsi rendus disponibles.

Pour garantir une juste répartition, la CAF a activé l’algorithme d’attribution équitable de Sharvy, qui priorise les collaborateurs ayant le moins bénéficié du parking récemment. L’outil, connecté au système d’information RH de l’organisme, libère automatiquement la place d’un agent qui se déclare absent. Un module connecté à la barrière du parking a également été installé, permettant une ouverture sécurisée via smartphone uniquement pour les personnes ayant une réservation active. « Les équipes Sharvy sont très réactives et disponibles. Dès que nous avons une question, nous avons rapidement un retour ce qui est très appréciable. Nous avons été très bien accompagnés lors de nos tests, puis de notre POC et enfin lors du lancement », souligne Didier Epinat.

Un bien commun au service du bien-être des collaborateurs

Le bilan de cette transformation est largement positif. Le parking n’est plus un privilège réservé à une minorité, mais un bien commun accessible à tous. Les tensions se sont apaisées et le bien-être des agents s’est amélioré, ces derniers n’ayant plus le stress quotidien de la recherche de stationnement. La suppression des télécommandes physiques a par ailleurs généré des économies et simplifié la gestion pour les services techniques. L’application offre des fonctionnalités avancées, comme la gestion des priorités pour attribuer temporairement un accès facilité à certains agents, par exemple en cas de grossesse.

Les résultats chiffrés sont sans appel. « En moyenne, 98% des demandes de places sont satisfaites. Les tensions auxquelles nous faisions face avant ont été apaisées. Finalement, nos agents sont très satisfaits de la solution Sharvy et de la gestion du parking qui en découle », conclut Didier Epinat. Forte de ce succès, la CAF de la Loire envisage désormais d’étendre l’utilisation de la plateforme à la gestion de ses bornes de recharge pour véhicules électriques.

Lancée en 2018, la solution Sharvy (https://www.sharvy.com) est utilisée par plus de 100 000 personnes dans 250 entreprises clientes comme Vinci, Nestlé ou JC Decaux, réparties dans 20 pays.