L’intelligence artificielle générative (IA) est de plus en plus présente dans le débat public, mais son adoption dans le milieu professionnel reste mitigée.
Une étude récente menée par Mendo, une technologie intégrée qui accompagne et forme les collaborateurs dans l’utilisation des solutions d’IA générative, met en lumière ces paradoxes.

Des perceptions contrastées

L’étude, réalisée auprès de 1 000 Français, montre que 47 % des répondants pensent que l’IA pourrait réduire leur charge mentale au travail. Cependant, 70 % n’ont jamais été formés à l’utilisation d’outils intégrant de l’IA. Parmi les utilisateurs réguliers, 63 % estiment que l’IA leur fait gagner du temps. Seuls 38 % des 18-34 ans ont été formés à l’IA, contre 9 % chez les 65 ans et plus. 52 % des répondants estiment que l’IA ne leur ajoute pas de stress, tandis que 18 % la perçoivent comme une menace.

Un décalage entre discours et réalité

L’IA générative transforme en profondeur les outils professionnels, s’invitant dans les mails, les tableurs, les présentations et les recherches. Pourtant, selon l’étude, 1 Français sur 2 affirme ne pas utiliser l’IA au travail. Plus de la moitié des Français pensent qu’il sera toujours possible de travailler sans avoir recours à l’IA dans les 5 prochaines années.

Quentin Amaudry, CEO de Mendo, souligne : « Il y a un écart saisissant entre la place de l’IA dans le débat public et son appropriation réelle sur le terrain. Chez Mendo, notre mission est justement de combler ce fossé en donnant à tous les collaborateurs les clés pour adopter l’IA de manière stratégique, concrète et pour apprendre à s’en servir à bon escient ».

L’IA, une solution ou une menace ?

Près d’un Français sur deux (47 %) pense que l’IA pourrait contribuer à réduire la charge mentale au travail, notamment par l’automatisation des tâches et la gestion des mails. Cette perception varie fortement selon l’âge : 67 % des 18-34 ans estiment que l’IA peut alléger leur charge mentale, contre 40 % chez les 50-64 ans.

Cependant, 28 % des Français perçoivent l’IA comme une menace, citant la déshumanisation (51 %), la peur du remplacement (50 %) et la pression sur la productivité (45 %) parmi leurs principales craintes.

L’importance de l’accompagnement

L’accompagnement et la pédagogie sont essentiels pour faciliter l’adoption de l’IA générative. 34 % des Français voient l’IA à la fois comme un moyen de réduire leur charge mentale et comme une menace supplémentaire pour leur équilibre. 70 % des répondants indiquent ne pas avoir été formés à l’utilisation d’outils intégrant de l’IA, et 50 % ne se sentent pas suffisamment accompagnés.

Quentin Amaudry déclare : « L’adoption de l’IA n’est pas naturelle, elle se construit. Face à l’enthousiasme autant qu’à l’anxiété qu’elle suscite, notre rôle est clair : rendre l’IA intelligible, utile et concrète pour tous les salariés dans leur quotidien, en partant de leurs besoins réels, pas de la technologie seule ».

À propos de Mendo

Créé en 2021 par Quentin Amaudry et Alexandre Pinon, Mendo permet aux entreprises de faire de l’IA générative une réalité dans le quotidien de leurs collaborateurs. La startup propose des versions francophone et anglophone pour permettre à toutes les grandes entreprises de gagner en productivité. | Mendo