Une étude de France Supply Chain et BearingPoint montre que la transformation digitale de la logistique est plus mature et orientée client.

La transformation digitale de la chaîne logistique française entre dans une nouvelle ère, plus pragmatique et résolument tournée vers la création de valeur. Selon la 3ᵉ édition du baromètre des tendances technologiques, publiée ce lundi 23 mars 2026 par France Supply Chain en partenariat avec le cabinet de conseil BearingPoint, les entreprises adoptent désormais une approche sélective et raisonnée de l’innovation. Menée entre juin et octobre 2025, l’étude révèle que si l’enthousiasme pour certaines technologies comme la blockchain s’estompe, d’autres comme l’intelligence artificielle (IA), l’Internet des objets (IoT) ou la robotisation (RPA) s’ancrent durablement dans les stratégies.

« Les organisations ne sont ni dans l’enthousiasme aveugle ni dans le scepticisme. Elles recherchent le bon usage, au bon endroit, pour le bon métier », analyse Éric Pradoux, Senior Expert Supply Chain chez BearingPoint. Cette maturité se traduit par des investissements ciblés, visant des gains concrets en matière de performance et de satisfaction client.

Les attentes clients, principal moteur d’investissement

Le constat est sans appel : pour 85 % des entreprises interrogées, l’évolution des attentes des clients demeure le principal moteur des investissements technologiques. La Supply Chain est ainsi perçue comme un levier stratégique de différenciation et de compétitivité. Parallèlement, les exigences réglementaires, notamment en matière de traçabilité, de conformité et de durabilité, s’imposent comme un facteur structurant pour près d’une entreprise sur deux (47 %).

La digitalisation de la relation client, considérée comme un enjeu clé par 72 % des répondants en 2025, témoigne de cette orientation, bien que ce chiffre soit en légère baisse par rapport à 2020 (77 %), signe d’une intégration déjà bien avancée de ces stratégies.

La gestion des données, un chantier devenu stratégique

La transformation de la Supply Chain repose sur un socle fondamental : la maîtrise des données. L’étude montre que le secteur industriel est le plus avancé en la matière, avec 72 % des entreprises ayant défini une stratégie data claire, contre 60 % pour les prestataires logistiques et 55 % dans la distribution. Aujourd’hui, deux tiers des entreprises (66 %) exploitent leurs données via des outils d’analyse avancée, une pratique particulièrement répandue dans les grands groupes, qui constituent 76 % du panel de l’étude.

Ce travail sur la donnée ouvre la voie à des optimisations significatives, notamment grâce à l’intelligence artificielle. Pour les entreprises, le principal apport de l’IA est sa capacité à traiter une volumétrie accrue d’informations pour décider mieux et plus vite.

L’IA et l’automatisation en pleine progression

Les applications de l’intelligence artificielle varient selon les secteurs. Dans la distribution, elle sert principalement à optimiser la demande (91 %) et le transport (64 %). L’industrie se concentre sur la planification et l’ordonnancement (60 %), tandis que les prestataires logistiques privilégient la modélisation des flux via des jumeaux numériques (80 %).

En parallèle, l’automatisation et la robotisation des processus logistiques et de production (LMRA) poursuivent leur essor. La part des entreprises ayant mis en œuvre de telles solutions est passée de 55 % en 2020 à 66 % en 2025. La distribution (73 %) et l’industrie (67 %) se montrent les plus dynamiques. L’automatisation des processus robotisés (RPA), notamment pour les tâches administratives, progresse également fortement, adoptée par 67 % des entreprises en 2025 contre 49 % cinq ans plus tôt.

Défis et perspectives : durabilité et exécution

Malgré ces avancées, des défis majeurs persistent. Les entreprises citent en premier lieu les difficultés liées à l’exécution (49 %), à l’industrialisation des solutions (36 %) et à la démonstration de leur rentabilité (35 %).

Enfin, la transition vers une Supply Chain durable reste un chantier émergent. Seules 8 % des entreprises déclarent avoir pleinement intégré la circularité dans leurs opérations. Une large majorité (74 %) se trouve encore en phase d’exploration, tandis que 18 % n’ont pas encore engagé de démarche sur ce sujet, qui s’annonce pourtant comme l’un des prochains grands défis du secteur.

L’étude complète est disponible sur le site de France Supply Chain (https://www.francesupplychain.org/publication/barometre-des-tendances-technologiques-edition-2026/), l’association qui fédère plus de 450 entreprises et 5 000 professionnels du secteur en France (https://www.francesupplychain.org/).