Efficy et Jahia annoncent un partenariat stratégique alliant CRM et DXP pour offrir aux entreprises des expériences utilisateur souveraines.

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À la veille du Salon de la Souveraineté, qui se tiendra du 30 juin au 1er juillet 2026, l’éditeur européen de plateformes CRM efficy et l’éditeur français de solutions d’expérience digitale (DXP) Jahia officialisent une collaboration stratégique. Ce partenariat vise à permettre aux organisations de connecter leurs données clients à leurs portails web pour proposer des expériences personnalisées et contextualisées, tout en garantissant une maîtrise complète de leurs informations.

Cette alliance intervient dans un contexte où la souveraineté numérique est devenue un enjeu économique et stratégique de premier plan pour les entreprises comme pour les administrations, soucieuses de concilier performance et sécurité.

Un levier de personnalisation au service de l’engagement

L’intégration des deux plateformes permet d’exploiter la richesse des données CRM (contacts, segments, historiques d’interactions, préférences) pour alimenter en temps réel les portails digitaux développés avec Jahia. Les contenus, services et parcours de navigation s’adaptent ainsi automatiquement à chaque profil d’utilisateur, qu’il s’agisse d’un client, d’un adhérent ou d’un citoyen.

Cette synergie permet de rendre chaque interaction plus fluide et pertinente. Un adhérent de mutuelle, par exemple, pourra se voir proposer des informations et des services spécifiquement adaptés à son contrat et à ses besoins, optimisant son parcours en ligne. L’intégration repose sur la connexion des données, l’adaptation des contenus et l’orientation de l’utilisateur vers les informations les plus pertinentes pour lui.

Une réponse concrète aux enjeux de souveraineté

Face à un cadre réglementaire de plus en plus strict, notamment le RGPD, et à une prise de conscience accrue de l’importance de la maîtrise des données, les organisations recherchent des solutions technologiques européennes. Le partenariat entre efficy et Jahia apporte une réponse directe à ce besoin, en associant deux acteurs qui partagent une vision commune de plateformes ouvertes, flexibles et sécurisées.

Cette approche garantit aux entreprises, mutuelles, assureurs, bailleurs sociaux et organismes du secteur public de conserver un contrôle total sur leurs données et leurs écosystèmes digitaux. Jahia, certifié ISO 27001, propose des solutions déployables en cloud ou sur des infrastructures privées, avec un hébergement en France et en Europe.

Une vision partagée par les dirigeants

Cette collaboration est le fruit d’une analyse convergente des besoins du marché, comme l’expliquent les dirigeants des deux entreprises.

« Les organisations ne recherchent plus uniquement un CRM performant ; elles veulent pouvoir exploiter leurs données pour offrir des expériences personnalisées à grande échelle, tout en conservant la maîtrise de leurs informations stratégiques. Avec Jahia, nous permettons à nos clients de transformer leurs données CRM en services et parcours contextualisés, au sein d’un écosystème européen souverain et sécurisé », souligne Fabienne Cingoz, Head of Marketing chez efficy.

« La personnalisation n’a de valeur que lorsqu’elle repose sur des données fiables et maîtrisées. En associant la richesse des données clients d’efficy aux capacités de personnalisation de la plateforme Jahia, nous donnons aux organisations les moyens de proposer à chaque utilisateur une expérience pertinente, intuitive et adaptée à son contexte, sans compromis sur la souveraineté numérique », ajoute Julian Maurel, CEO de Jahia.

Des cas d’usage concrets et un rendez-vous professionnel

Les technologies des deux partenaires sont déjà à l’œuvre auprès d’organisations de premier plan, notamment dans les secteurs public et assurantiel, pour unifier des réseaux de sites, personnaliser les contenus ou encore centraliser la gestion des parcours digitaux. L’intégration entre les solutions efficy et Jahia est disponible dès à présent.

Les équipes d’efficy et de Jahia présenteront des cas d’usage concrets de cette intégration et échangeront avec les professionnels sur leurs projets de transformation digitale sur le stand C13 lors du Salon de la Souveraineté.

À propos d’efficy

Fondé en 2005 à Bruxelles, efficy est un éditeur européen de plateformes CRM et MarTech tout-en-un. Ses solutions sont conçues pour être locales, flexibles et évolutives, afin d’améliorer l’expérience client et la collaboration interne. Aujourd’hui, efficy rassemble une équipe de 450 experts et est utilisé par des organisations dans plus de 60 pays.

Pour plus d’informations : https://www.efficy.com

À propos de Jahia

Jahia est un éditeur français de plateforme d’expérience digitale (DXP) fondé en 2002. L’entreprise aide les grandes organisations à gérer leurs sites web et portails à grande échelle en combinant gestion de contenu, personnalisation et intégrations. Certifiée ISO 27001, la plateforme se déploie dans le cloud ou en interne, avec un hébergement en France et en Europe. Leader DXP sur la plateforme d’avis G2, Jahia revendique un taux de rétention client de 96 %.

Pour en savoir plus : https://www.jahia.com

via Presse Agence (rédigé à partir d’un communiqué de presse transmis à la rédaction).