Fort de plus de 25 ans d’expérience dans la transformation RH et les Systèmes d’Information RH (SIRH), Samy Diaba aura pour mission de faire de l’expérience client un levier stratégique de fidélisation et de croissance.

ZestMeUp, pionnier de la Management Tech et expert de la performance collaborative, annonce le recrutement de Samy Diaba au poste de Directeur de la Base Installée (Head of Customer Growth and Retention).

« Ce qui m’a séduit chez Zest, c’est l’ambition de remettre l’humain au cœur de la performance. La relation client ne doit pas être un point final, mais un point de départ : celui d’une collaboration durable, fondée sur la confiance, la valeur et l’innovation, » déclare Samy Diaba.

Cette arrivée s’inscrit dans une dynamique forte de structuration et de développement de Zest, qui entend renforcer engagement et satisfaction clients en structurant une expérience post-vente de haut niveau, portée par les équipes « Customer Success » et « Account Management ».

Véritable architecte de la transformation RH, Samy Diaba a accompagné de nombreux grands groupes ces dernières années dans l’alignement de leurs outils (et processus) RH avec leurs enjeux business. Après avoir débuté chez AGF puis exercé des fonctions de conseil stratégique chez Althéa, il a ainsi cofondé plusieurs structures, dont le cabinet Qixi, spécialisé en stratégie et digital RH, qu’il a dirigé jusqu’en juin 2025.

Entrepreneur, expert SIRH, manager aguerri, il intervient comme « sparring partner » des DRH, DSI et directions générales dans des projets complexes à forts challenges humains et technologiques.

Christophe Bergeon, CEO et fondateur de ZestMeUp, se félicite de son arrivée : « Samy possède un profil rare et précieux, capable de structurer une démarche de fidélisation pertinente à même d’élever notre exigence en matière de relation client. Son expertise RH, son leadership et sa vision sont des atouts indéniables pour écrire le prochain chapitre de la croissance de l’entreprise ».

Samy Diaba, 51 ans, Head of Customer Growth and Retention chez ZestMeUp.

Titulaire d’un Mastère Economie-Gestion obtenu en 1997 à l’Université Paris-1 Panthéon-Sorbonne, Samy Diaba débute sa carrière chez AGF en tant que chargé d’études MOA/MOE SIRH avant d’intégrer BTD Consulting comme Consultant AMOA (2002) puis Althea Groupe, 4 ans plus tard, où il occupe le poste de Manager de la Business Unit AMOA RH/SIRH. De 2009 à 2012, il met à profit son expertise RH pour accompagner de grands Groupes comme Les Galeries Lafayette, Yves Saint Laurent et Pages Jaunes. Il rejoint Technomedia en 2012, d’abord comme Responsable Avant-Vente ; promu, un an plus tard, Directeur Produit. Il lance la société Serenis Groupe en 2017 puis Qixi en février 2019, en tant qu’Associé fondateur.

Son parcours complet : https://www.linkedin.com/in/samy-diaba-99289647/

A propos de ZestMeUp, www.zestmeup.com

Leader français du marché de l’engagement collaborateur et pionnier de la Management Tech, Zest développe une Management Suite pour aider les managers et les dirigeants à rendre leurs organisations plus performantes grâce à un meilleur engagement des salariés, une meilleure exécution de la stratégie (à toutes les mailles de l’entreprise) et un management collaboratif basé sur des données RH.

Toutes les structures et tous les secteurs sont concernés ; pour preuve, plus de 400 entreprises (soit plus de 250 000 utilisateurs dans une soixantaine de pays) « zestent » aujourd’hui leur organisation, parmi lesquelles Abeille Assurances, Bon Marché, Boulanger, Celio, CNAV, Courir, Crédit Agricole, Edenred, Etam, Eram, FNAC Darty,Jardins d’Arcadie, Labeyrie, Macif, Groupama, Sephora, Square Management, Truffaut, U Enseigne ou le Conseil Régional de Normandie.

Forte de 50 collaborateurs, ZestMeUp est une société de la Frenchtech basée à Paris, Tours et Biarritz.