Fidélité et personnalisation, les ingrédients d’une Saint Valentin réussie.

En cette Saint-Valentin, l’amour n’est pas seulement une affaire de cœur… mais aussi de fidélité ! Grâce à sa plateforme cloud innovante Eagle Eye AIR, Eagle Eye, leader mondial des solutions de fidélisation et de promotion client, transforme chaque programme de fidélité en un véritable partenaire idéal pour les consommateurs. Attentions personnalisées, surprises sur-mesure, récompenses inoubliables… Aujourd’hui, fidéliser ses clients, c’est aussi bien les comprendre… et les chérir !

Les secrets de la fidélité par Eagle Eye

Tout comme en amour, une relation de confiance et d’attention fait toute la différence. Eagle Eye AIR permet aux enseignes d’orchestrer des campagnes marketing personnalisées, omnicanales et ultra-flexibles qui captivent leurs clients. Au niveau mondial, Eagle Eye AIR gère plus de 500 millions de comptes fidélité digitaux, génère 1 milliard d’offres personnalisées chaque semaine et traite 1 million de transactions par minute, pour de grands comptes tout secteur tels que Asda, Tesco, Morrisons, Waitrose, Virgin. En France, Eagle Eye AIR s’impose aujourd’hui comme un outil de plus en plus incontournable de la fidélisation client. La plateforme soutient la gestion de 360 000 portefeuilles clients des enseignes Prêt à Manger, JD Sports et Imo.

Cette solution fait battre les cœurs. Résultat, les clients fidèles sont aussi ceux qui dépensent le plus :

• ASDA : 50 % des ventes passent par le programme de fidélité;
• Pret A Manger : 30 % des achats sont effectués par des membres;
• JD Sports: une commande moyenne 30 fois plus élevée ;
• IMO: les clients digitaux dépensent 20% de plus.

“Chez Eagle Eye, nous croyons que la fidélité repose sur une relation sincère et durable entre les enseignes et leurs clients. Grâce à notre plateforme Eagle Eye AIR, nous permettons aux marques d’instaurer des interactions sur-mesure et engageantes, pour que chaque consommateur se sente unique… comme dans une histoire d’amour réussie !” », explique Damien Authier, Country Manager France chez Eagle Eye.

Eagle Eye AIR, la solution qui fait matcher les consommateurs

Trouver la bonne offre au bon moment, c’est un peu comme trouver l’âme sœur : un subtil mélange de timing et de personnalisation. Avec Eagle Eye AIR, les enseignes disposent d’un outil puissant et automatiser leur permettant de choisir parmi des de campagnes de fidélisation et de promotion sur-mesure, personnalisées et omnicanales. Pour cela, elle propose tout type d’offre promotionnelle en ligne ou en magasin. Les retailers peuvent choisir parmi des centaines d’offres préconfigurées ou créer les leurs pour influencer les comportements des clients. De plus, la solution permet d’exécuter instantanément un nombre illimité d’offres – qu’elles soient massives, segmentées ou personnalisées – favorisant des interactions dynamiques et engageantes.

Désormais, chaque client bénéficie d’une expérience fluide et engageante, où chaque promotion ou récompense semble avoir été pensée juste pour lui. Déjà adoptée par plus de 100 enseignes et déployée dans 90 000 magasins à travers le monde, Eagle Eye AIR est devenue une référence incontournable pour les marques souhaitant renforcer la fidélité de leurs clients et maximiser leur chiffre d’affaires.

Bien traiter ses clients, comme on prend soin de son partenaire

Dans une relation, l’attention et le respect mutuel sont essentiels. Il en va de même pour les enseignes et leurs consommateurs. Chez Eagle Eye, cette philosophie est ancrée dans une règle d’or simple : traiter chaque client comme il souhaite être traité. Ce principe guide non seulement les stratégies de fidélisation développées via Eagle Eye AIR, mais aussi la culture interne de l’entreprise. Mieux connaître ses clients pour leur proposer des expériences réellement adaptées à leurs attentes, anticiper leurs besoins et les surprendre avec des attentions personnalisées, c’est la clé d’une relation durable et épanouissante. En appliquant cette approche, les marques ne se contentent pas de fidéliser : elles créent un véritable lien émotionnel avec leurs consommateurs, transformant chaque achat en un moment privilégié. Des offres telles les flèches de Cupidon : avec Eagle Eye AIR, fidéliser ses clients devient une histoire d’amour qui dure !

A propos de Eagle Eye

Leader des technologies SaaS et de l’IA, Eagle Eye permet aux marques de la distribution, du voyage et de l’hôtellerie de gagner la fidélité de leurs clients finaux en soutenant leurs activités de marketing auprès des consommateurs, en temps réel, de manière omnicanale et personnalisée, à grande échelle.

Sa plateforme cloud Eagle Eye AIR fournit les solutions de fidélisation et de promotions les plus flexibles et évolutives au monde. Plus de 1 milliard d’offres personnalisées sont générées chaque semaine via la plateforme, et elle héberge actuellement plus de 500 millions de Wallets ou comptes de membres fidélisés pour des entreprises du monde entier. Eagle Eye est un membre certifié de MACH Alliance et est reconnu pour fournir un service sécurisé à des centaines de milliers de points de vente physiques à travers le monde, permettant l’émission et l’utilisation en temps réel de coupons promotionnels, d’offres de fidélité, de cartes cadeaux, d’avantages d’abonnement, et plus encore.

Eagle Eye AIR fournit ses solutions de fidélisation et d’engagement client à des entreprises à travers le monde entier, telles que Pret à Manger, Virgin, Asda, Tesco, Morrisons, Waitrose et John Lewis & Partners, JD Sports, Loblaws, Southeastern Grocers, Giant Eagle et le groupe Woolworths. En janvier 2024, Eagle Eye a lancé EagleAI, une solution de data science nouvelle génération dédiée à la personnalisation. Cette solution basée sur le rachat d’UntieNots et développée en France est déjà utilisée par des retailers de renommée mondiale, notamment Carrefour, Auchan et Pattison Food Group.

L’entreprise fondée en 2003 a des bureaux en Grande-Bretagne, Australie, au Canada et à Paris où elle compte une quarantaine de salariés.

Plus d’informations sur https://eagleeye.com/fr/