81 % sont prêts à changer d’expert-comptable pour « gagner plus » et 73 % pour payer moins.

Ce que les entreprises et les indépendant attendent des experts-comptables : répondre vite, être clair, conseiller juste.

Les indépendants et les entreprises n’entretiennent pas la même relation avec leur expert-comptable. C’est ce qui ressort d’une nouvelle enquête réalisée par ACASI auprès de 1 301 indépendants et 2 100 entreprises. Dans un contexte de virage réglementaire, qu’attendent aujourd’hui les entreprises et les indépendants en matière d’expertise comptable ?

Contrairement aux entreprises, les indépendants ne sont pas contents de leur expert-comptable

Il existe un vrai fossé entre la satisfaction des entreprises et celle des freelances vis-à-vis de leur expert-comptable. Côté entreprises, seule une minorité exprime un mécontentement (31 % au total : 14 % « insatisfaits » et 17 % « très insatisfaits »). Chez les freelances, la défiance est nettement plus élevée : 47 % se déclarent insatisfaits, dont 19 % « très ». À l’inverse, 61 % des entreprises se disent satisfaites de la relation, contre seulement 39 % des indépendants.

Pour quelles raisons, les entreprises et les indépendants seraient-ils prêts à changer d’expert-comptable ?

À la différence des entreprises (66 %), les freelances se montrent bien plus volatils : 81 % sont prêts à changer d’expert-comptable pour « gagner plus » et 73 % pour payer moins.

Du côté des entreprises, le mouvement porte d’abord sur l’expertise augmentée : elles attendent davantage de conseils proactifs (71 %) et de réactivité (69 %) — des priorités cohérentes alors que l’e-facturation devient progressivement obligatoire d’ici septembre 2026 et 2027.

 Sanction ou prix ? Les deux moteurs du changement

Pour les freelances, c’est la pénalité qui déclenche leur départ : 42 % sont capables de changer d’expert-comptable après une « mauvaise expérience répétée ».

Dans les entreprises, la boussole reste financière : 34 % changent pour un meilleur prix à service égal, avec un goût pour les offres tout-en-un (18 %). Enfin, un consensus : la réactivité reste très demandée par 22 % des freelances et 21 % des entreprises.

Quels sont les 3 critères que doivent promouvoir les experts-comptables ?

Pour les entreprises, le trio de tête pour évaluer un expert-comptable est clair : réactivité (67 %), transparence des prix (62 %), puis conseils personnalisés (59 %).

Chez les indépendants, le cahier des charges d’efficacité immédiate est quasi identique mais avec un ordre différent : le conseil arrive n°1 (61 %), suivi de la réactivité (53 %) ; ensuite, ils se montrent beaucoup plus sensibles au prix bas (51 %) — contre 37 % seulement côté entreprises.

*Méthodologie : Enquête réalisée auprès d’un échantillon représentatif de 3 401 personnes résidant en France, avec une répartition de deux statuts différenciés : 1 301 personnes indépendantes, freelances, professions libérales, etc.) et 2 100 personnes salariées en entreprises. Sondage effectué en ligne en septembre 2025 à partir du panel de répondants BuzzPress (27 600 personnes en France sondées électroniquement par email et sur les réseaux sociaux Facebook et LinkedIn). Réponses compilées et pondérées en fonction de quotas préétablis visant à assurer la représentativité de l’échantillon et afin d’obtenir une représentativité de la population visée. Toutes les pondérations s’appuient sur des données administratives et sur les données collectées par l’INSEE.

À propos d’Acasi

Acasi est un cabinet d’expertise comptable en ligne 100 % dédié aux indépendants, fondé en 2017 par Jonathan Cohen, son CEO. L’entreprise accompagne aujourd’hui plus de 2 000 utilisateurs grâce à une équipe d’une trentaine de collaborateurs, et a levé 4 M€ auprès de Truffle Capital. Pionnier de la digitalisation de la profession, Jonathan Cohen a présidé le Comité Digital de l’Ordre des experts-comptables de Paris (déc. 2016 – nov. 2020), où il a piloté le lancement du premier accélérateur/incubateur de l’Ordre des Experts-Comptables (INNEST). Il est diplômé d’expertise comptable, titulaire d’un Master en gestion de patrimoine (Université Paris-Dauphine – PSL) et d’un Master en droit des affaires (Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne) et formé au développement Full Stack (Le Wagon).

Lien officiel : https://www.acasi.io/