PARIS : Nicolas va piloter ses livraisons de vin en centr…
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PARIS : Nicolas va piloter ses livraisons de vin en centre-ville avec la plateforme Woop
Nicolas, distributeur de vins en centre-ville annonce son partenariat avec Woop, la plateforme d’orchestration de livraison du dernier kilomètre.
Jusqu’à présent, chaque magasin Nicolas gérait de manière indépendante ses livraisons. Afin d’optimiser ces opérations et de centraliser la gestion des livraisons, le distributeur a choisi de travailler avec cette solution technologique qui agrège et orchestre, sur une seule interface. Le déploiement de cette nouvelle solution est en cours dans 40 magasins, et l’ensemble du réseau Nicolas devrait être connecté dans les prochains jours.
Cette initiative a pour objectif d’optimiser la zone de chalandise des cavistes et donc leur activité, de faciliter l’intégration des transporteurs locaux et nationaux, et d’accompagner les transporteurs non équipés dans la digitalisation de leur process. Avec ce partenariat, et la mise en place pour les cavistes d’un guichet unique de livraison à domicile, Nicolas entend améliorer l’expérience client tout en réduisant la charge administrative des cavistes. La solution Woop permettra également à l’enseigne, via l’envoi de notifications par email aux clients, de mesurer le NPS et ainsi monitorer leur satisfaction.
« En nous associant à Woop, nous renforçons notre engagement à offrir une expérience client exceptionnelle tout en facilitant le travail quotidien de nos cavistes. La modernisation de notre service de livraison est une nouvelle étape dans notre démarche d’innovation, tout en préservant notre héritage de proximité avec nos clients », se félicite Eva Boutet-Lagarde, Responsable Marketing & Communication Nicolas. JPG
SOURCE : Vidéo-News n°1149.