À l’occasion de la journée mondiale de l’autisme, Carrefour offre la gratuité de son service de livraison aux parents d’enfants en situation de handicap.

Ce jeudi 2 avril 2026, journée mondiale de sensibilisation à l’autisme, le groupe Carrefour annonce une nouvelle mesure significative en faveur de l’inclusion. L’enseigne étend la gratuité de son service de livraison à domicile, « Carrefour Livré Chez Vous », aux parents d’enfants en situation de handicap. Cette initiative, qui s’applique pour tout panier d’achats d’un montant minimum de 60 euros, vise à apporter un soutien concret aux familles et à alléger les contraintes de leur quotidien.

Jusqu’à présent réservé aux clients détenteurs d’une carte d’invalidité, ce service élargi représente une avancée pour les parents aidants, qui font souvent face à des défis logistiques et émotionnels importants.

Simplifier le quotidien des familles

L’objectif affiché par le distributeur est de proposer des solutions pragmatiques pour simplifier la vie de ces familles. Pour beaucoup, se rendre en magasin avec un enfant en situation de handicap, notamment ceux présentant un trouble du spectre de l’autisme (TSA), peut se transformer en une épreuve. L’affluence, la surstimulation sensorielle (lumières, bruits) et la difficulté à s’orienter sont autant de facteurs de stress et d’inquiétude.

En offrant une alternative sereine aux courses en magasin, Carrefour entend lever une barrière pour ces parents, leur permettant de consacrer plus de temps et d’énergie à leur enfant. Cette mesure vient compléter un arsenal d’initiatives déjà en place, comme les « heures silencieuses » (périodes à faible stimulation sensorielle), la mise à disposition de chariots adaptés aux personnes à mobilité réduite (PMR) ou encore l’intégration d’applications d’aide comme OOrion et Handivisible.

Une démarche inscrite dans une politique d’inclusion

Cette annonce s’inscrit dans une stratégie plus large, faisant du handicap un axe majeur de l’engagement du groupe. « Dès 2022, Carrefour, qui a fait du handicap la grande cause de son précédent plan stratégique, s’est fixé l’ambition de rendre ses courses plus inclusives, en agissant concrètement pour proposer un parcours d’achat plus adapté à ses clients en situation de handicap », explique Carine Kraus, Directrice de l’Engagement du Groupe Carrefour.

L’enseigne rappelle son rôle pionnier dans le déploiement des heures silencieuses, un concept aujourd’hui largement adopté par le secteur de la grande distribution. Le magasin de Villeneuve-la-Garenne, conçu comme le premier hypermarché entièrement « handi-accessible » de France, est également cité comme un symbole de cette volonté. « L’ouverture d’un nouveau service gratuit pour les familles ayant des enfants en situation de handicap marque une nouvelle étape de Carrefour dans son travail d’accessibilité pour tous », poursuit Carine Kraus.

Un soutien étendu à l’emploi des parents

Au-delà de l’expérience client, Carrefour déploie également un volet d’accompagnement professionnel. Conscient que le handicap d’un enfant contraint souvent l’un des parents à aménager, voire à cesser, son activité professionnelle, le groupe a noué un partenariat avec l’association Un pas vers la Vie.

Ce partenariat vise à mettre en relation des parents à la recherche d’un emploi avec les magasins de l’enseigne situés à proximité de leur domicile. L’objectif est de leur proposer des contrats de travail adaptés à leur situation spécifique, notamment via des postes à temps partiel, en fonction des besoins de recrutement des établissements concernés.

Acteur majeur du commerce alimentaire mondial, le Groupe Carrefour dispose d’un réseau de plus de 15 500 magasins dans une quarantaine de pays. L’entreprise, qui a réalisé un chiffre d’affaires de 91,5 milliards d’euros en 2025, emploie directement 300 000 collaborateurs et plus de 500 000 personnes travaillent sous l’une de ses enseignes à travers le monde.

Pour plus d’informations, le groupe invite à consulter son site officiel (www.carrefour.com) et ses comptes sur les réseaux sociaux X (@news_carrefour) et LinkedIn (Carrefour).