Pascal Guérinet est DRH de DOMITYS, membre du Groupe AG2R La Mondiale.

Pascal Guérinet est DRH de DOMITYS, membre du Groupe AG2R La Mondiale. L’organisation compte près de 4600 salariés dont la majorité se trouve en France.

myRHline a rencontré Pascal afin qu’il nous explique la stratégie de développement RH mise en place par DOMITYS dans un contexte de croissance inédite pour le secteur de la prestation de services aux seniors.

Quels sont les enjeux « Talents » de DOMITYS ?

Nos enjeux « Talents » sont étroitement liés aux particularités de notre activité qui est très orientée services. En effet, DOMITYS construit, commercialise et exploite des résidences seniors, non médicalisées.

Celles-ci s’adressent à des personnes seniors autonomes qui louent des appartements appartenant à des investisseurs, plus d’une centaine par résidence. Les locataires bénéficient sur place d’un ensemble de services complémentaires à la carte : restauration, piscine, salle de remise en forme, salon de coiffure, etc.

Le but étant de recréer, d’une certaine manière, une vie de quartier pour ces personnes. Au-delà de la construction et de la promotion immobilière, notre activité principale se situe donc au carrefour de trois activités :

• l’hôtellerie ;
• la restauration (hors cuisine) ;
• le service à la personne.

Aujourd’hui, notre société connaît une véritable explosion démographique de la population des seniors : on compte désormais annuellement cinq fois plus de personnes qui atteignent l’âge 80 ans que la moyenne annuelle des années précédentes. De fait, il y a une accélération marquée de notre développement avec environ, une ouverture de résidence tous les 15 jours. Chacune d’entre elles nécessitant la mobilisation d’une équipe d’une vingtaine de personnes. Une croissance soutenue qui impacte fortement les équipes et démultiplie nos besoins en recrutement, à hauteur d’environ 500 créations d’emplois par an.

L’activité en elle-même est porteuse de sens puisqu’il s’agit d’accompagner nos aînés. Je pense que c’est, en partie, ce qui nous permet d’avoir peut-être moins de difficultés à recruter, en comparaison à d’autres secteurs du service.

L’activité liée au service à la personne, au sens large, est malheureusement peu attractive. Dès lors, comme bon nombre d’entreprises, il est essentiel pour nous de nous différencier et de fidéliser nos équipes. Notamment par le biais du développement RH.

SOURCE : La Lettre du temps partagé n°103.