Une enquête de Staff & Go révèle une crise RH majeure dans le secteur social, où 73% des salariés songent à partir, menaçant l’aide aux plus fragiles.

Le secteur de l’action sociale et médico-sociale est en état d’alerte. Confronté à des difficultés de recrutement endémiques, un absentéisme élevé et un turnover important, il traverse une crise des ressources humaines sans précédent. Une enquête menée par Staff & Go, spécialiste français des SIRH pour TPE-PME, auprès de 1 712 structures du secteur, dresse un constat alarmant qui menace directement la continuité de l’accompagnement des publics les plus vulnérables.

Des services aux usagers directement menacés

La pénurie de personnel n’est plus une simple tension sur le marché de l’emploi ; elle se traduit par une dégradation concrète des services. Selon l’étude, près d’une structure sur deux a déjà été contrainte d’annuler ou de reporter une prestation faute de personnel disponible. De plus, quatre sur dix ont dû refuser de nouvelles inscriptions ou l’accueil de nouveaux bénéficiaires. Ces chiffres illustrent une réalité préoccupante : la crise RH risque de se transformer en une crise d’accès aux services essentiels. La sonnette d’alarme est tirée, puisque près de sept structures sur dix déclarent être déjà contraintes de réduire leur activité ou craignent de devoir le faire d’ici trois ans.

Un recrutement devenu un parcours du combattant

La crise s’ancre profondément dans les difficultés à pourvoir les postes. L’enquête révèle que 86 % des organismes interrogés ont eu au moins un poste vacant pendant plus de trois mois au cours de l’année écoulée, et 68 % en comptaient au moins deux. Pour les professionnels de terrain, les délais s’allongent dangereusement : 67 % des structures mettent plus de trois mois à recruter. Pire encore, environ 10 % des postes sont jugés « impossibles à pourvoir ».

Les profils les plus recherchés, et donc les plus en tension, sont ceux qui se trouvent en première ligne : les remplaçants (52 %), les aides à domicile (48 %), les auxiliaires de vie (46 %) et les aides-soignants (43 %).

Quand l’administratif éclipse la vocation humaine

Au-delà du recrutement, les conditions d’exercice du métier sont au cœur du malaise. Six salariés sur dix estiment consacrer plus de 20 % de leur temps de travail à des tâches administratives, de coordination ou de reporting. Ce temps, perçu comme excessif, se fait au détriment de leur mission principale : l’accompagnement direct des bénéficiaires.

Cette situation a des conséquences directes sur la qualité du travail et le moral des équipes. Sept salariés sur dix avouent avoir ressenti, au moins plusieurs fois par mois, le sentiment de ne pas pouvoir accompagner correctement une personne par manque de temps ou de moyens. Pour quatre sur dix, ce sentiment est même hebdomadaire, voire quotidien. Pression constante, horaires irréguliers, temps partiels subis et pénibilité physique achèvent de dégrader un quotidien professionnel déjà difficile.

Une hémorragie des talents à prévoir

Face à ces conditions de travail détériorées, la fidélisation des salariés est devenue un enjeu majeur. L’enquête de Staff & Go met en lumière un chiffre choc : près de trois salariés sur quatre (73 %) ont déjà envisagé de démissionner. Parmi eux, plus d’un quart (27 %) y pensent même régulièrement.

Cette désaffection se reflète dans l’image du secteur. Alors que ces métiers reposent sur un fort engagement humain, les professionnels peinent à les recommander. Neuf salariés sur dix n’encourageraient pas un jeune à suivre leur voie sans émettre de sérieuses réserves, et plus de quatre sur dix iraient jusqu’à le déconseiller formellement. Un signal inquiétant pour l’avenir et le renouvellement des générations dans un secteur pourtant essentiel à la cohésion sociale.

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À propos de Staff & Go

Fondée en 2020 par Hakim Baradi et Fouad Sevimli, Staff & Go a pour ambition de simplifier la gestion des ressources humaines pour les TPE, PME et petites ETI.

La solution française propose une plateforme SIRH 100 % modulaire, avec neuf modules combinables, conçue pour s’intégrer aux principaux logiciels de paie. Ce système sur mesure permet aux entreprises d’activer les fonctionnalités selon leurs besoins et leur budget.

Distribuée via un réseau d’experts-comptables partenaires, Staff & Go accompagne aujourd’hui plus de 15 000 entreprises dans la gestion et la sécurisation de leurs obligations sociales et réglementaires. Pour plus d’informations : https://staffngo.com/

via Presse Agence (rédigé à partir d’un communiqué de presse transmis à la rédaction).