Une étude de Catella France révèle que la fermeture des commerces de proximité inquiète désormais près de neuf Français sur dix.

Alors que la période des soldes d’hiver 2026 bat son plein, les consommateurs français portent un regard critique sur l’offre commerciale de leur territoire. Une enquête réalisée par YouGov pour Catella France, publiée le 6 janvier dernier, met en lumière un sentiment d’urgence face à la dévitalisation des centres-villes et des quartiers. Si les supermarchés et les services essentiels restent accessibles, le manque de diversité commerciale creuse une fracture territoriale ressentie par une large partie de la population.

Un sentiment d’alarme généralisé

Les résultats de l’étude sont explicites : 87 % des Français jugent alarmante la fermeture de commerces dans leur rue ou leur quartier. Ce chiffre grimpe même à 57 % chez les plus de 55 ans, qui qualifient ces fermetures de « très alarmantes ». Au-delà de la simple transaction économique, la présence de boutiques est perçue comme le pouls de la santé sociale d’un territoire. Pourtant, l’offre actuelle peine à satisfaire la demande. 38 % des sondés déclarent manquer de commerces indépendants, de lieux culturels ou de grandes enseignes. Cette carence est particulièrement marquée dans les villes de moins de 20 000 habitants, où 55 % des résidents estiment l’offre insuffisante, renforçant ainsi le sentiment d’abandon de certaines zones géographiques.

La barrière des 30 minutes

L’étude a également permis de définir un seuil psychologique de mobilité. Pour leurs achats courants — alimentation, vêtements ou loisirs — les Français fixent leur limite de confort à moins de 30 minutes de trajet, quel que soit le mode de transport. Cette contrainte temporelle dessine deux réalités distinctes. Dans les grandes agglomérations, le recours à la voiture est limité. À l’inverse, dans les petites villes, 45 % des habitants ne se déplacent pas à pied, à vélo ou en transports en commun, souvent faute d’infrastructures adaptées ou de proximité immédiate.

Alexandre Boucly, Head of Retail chez Catella Property, a analysé cette dynamique : « Les lieux de commerces […] sont plus qu’une composante du tissu urbain. Véritables lieux de rencontres et d’échanges, ils font partie intégrante du quotidien ».

L’expérience client comme levier de reconquête

Face à l’omniprésence du numérique et des réseaux sociaux, les acteurs du secteur misent sur le retour au physique par l’expérience. Pour 49 % des Français, la priorité est au développement des commerces de proximité, tandis que 45 % réclament une amélioration de la sécurité.

Les investisseurs ont bien saisi ce changement de paradigme.

Arnaud Roze, président de Bradford Asset Management, a insisté sur la nécessité de créer des « lieux de vie » : « Le commerce physique a encore davantage sa place dans le monde actuel […] nos sites commerciaux doivent être des lieux d’expérience où le chaland va pouvoir trouver des animations ».

Même son de cloche du côté du Groupe Strauss, dont le directeur du développement, Laurent Strauss, a rappelé que « l’accessibilité et la fluidité du parcours client sont stratégiques » pour contrer les moindres irritants qui pourraient dissuader le consommateur.

Via Presse Agence.