L’experte Camille Capdeville décrypte dans un nouvel essai pourquoi 70% des transformations échouent, pointant le déni managérial de l’humain.

Le chiffre est devenu un mantra dans les cercles managériaux, mais n’en reste pas moins un constat d’échec persistant : 70 % des projets de transformation d’entreprise n’atteignent pas leurs objectifs. Face à cette statistique documentée de longue date, notamment par McKinsey, l’experte Camille Capdeville propose une analyse décapante dans son ouvrage « Échec Programmé », paru le 5 mai 2026 aux Éditions Prochain Chapitre. Loin d’incriminer les outils ou les méthodes, elle cible la racine du problème : le regard que les dirigeants portent sur le changement et l’angle mort dans lequel ils laissent les équipes.

Un diagnostic fondé sur vingt ans d’expérience

Vice-présidente People & Change chez CGI Business Consulting et coach exécutive, Camille Capdeville a passé près de deux décennies au cœur des réacteurs de la transformation. Fusions, restructurations, déploiements technologiques d’envergure ou virages culturels, elle a observé une dissonance récurrente : d’un côté, des comités de direction rassurés par des plannings et des présentations impeccables ; de l’autre, des collaborateurs désemparés, épuisés ou résignés, subissant des changements qu’ils ne comprennent pas.

Cette expérience de terrain l’a conduite à une conclusion sans appel, résumée par une phrase clé de son livre :

« On ne transforme pas une organisation contre ceux qui la font vivre ».

Les cinq illusions qui sabotent le changement

Selon l’autrice, les entreprises pilotent leurs projets en s’appuyant sur des croyances erronées qui transforment la réalité humaine, chaotique et émotionnelle du changement en un processus faussement linéaire et maîtrisable. L’ouvrage identifie cinq illusions majeures qui mènent à l’échec :

1. L’illusion de la rationalité : Croire qu’une explication logique suffit à emporter l’adhésion.
2. L’illusion du contrôle par le planning : Confondre un diagramme de Gantt avec la réalité vécue par les équipes.
3. L’illusion du modèle unique : Penser qu’une recette miracle peut s’appliquer à toutes les organisations.
4. L’illusion de la méthode automatique : S’imaginer que le déploiement suit mécaniquement l’explication et l’adhésion.
5. L’illusion du « one shot » : Considérer qu’une session de formation suffit à ancrer durablement le changement.

Le paradoxe budgétaire : l’humain sous-financé

L’argument le plus percutant de l’analyse réside dans la répartition des budgets. Camille Capdeville souligne une aberration : dans la majorité des projets de transformation, 95 % des investissements sont consacrés à la technologie (logiciels, infrastructures) et seulement 5 % à l’accompagnement humain (formation, coaching, communication).

Or, toutes les études convergent pour démontrer que près de 70 % des échecs sont directement imputables à des facteurs humains et culturels (résistance, manque d’adhésion, mauvaise communication), et non à des défaillances techniques. Autrement dit, les entreprises surinvestissent massivement sur la partie la moins problématique et sous-financent chroniquement le facteur clé de la réussite.

Au-delà des méthodes, un changement de regard

« Échec Programmé » ne se présente pas comme une nouvelle méthode infaillible. L’ouvrage est avant tout une invitation pressante aux dirigeants à changer de posture. Camille Capdeville les incite à cesser de considérer la résistance comme un obstacle à briser, mais plutôt comme un signal précieux à écouter. Il s’agit de réhumaniser les processus, de replacer le dialogue au centre et de cultiver une conduite du changement vivante, agile et adaptée à un monde en instabilité permanente.

À propos de l’autrice

Camille Capdeville est une figure reconnue de l’accompagnement des transformations pour des entreprises de premier plan dans des secteurs variés comme l’industrie, les services, la finance et le secteur public. Elle a piloté des projets dans des contextes parmi les plus complexes : fusions-acquisitions, déploiements technologiques à grande échelle et virages culturels profonds.

Également Executive Coach certifiée, elle accompagne des dirigeants et des équipes dirigeantes en s’appuyant sur les neurosciences, la psychologie des organisations et le leadership systémique. Conférencière, elle intervient régulièrement sur les thèmes du capital humain et du leadership dans l’incertitude.

Pour plus d’informations sur l’ouvrage, consultez le site des Éditions Prochain Chapitre (www.editions-prochain-chapitre.fr).

via Presse Agence.