Vous faites l’objet de démarchage téléphonique régulier et vous cherchez une solution pour faire cesser cette pratique commerciale ?

Le service Bloctel permet de protéger les consommateurs des pratiques abusives du marketing téléphonique. Comment ça marche ? Durant combien de temps serez-vous protégé ? On vous explique.

Quelle est la réglementation en matière de démarchage téléphonique ?

Jusqu’au 11 août 2026, le démarchage téléphonique est autorisé du lundi au vendredi, de 10 heures à 13 heures et de 14 heures à 20 heures. Il est interdit en dehors de ces créneaux ainsi que les samedis, dimanches, et jours fériés.

Le démarchage non sollicité par téléphone, SMS, courriel ou via les réseaux sociaux est interdit dans les domaines de :

• la rénovation énergétique,
• l’adaptation des logements au handicap ou au vieillissement.

Comme indiqué plus haut, à partir du 11 août 2026, tout démarchage téléphonique non sollicité sera interdit, et ce, quel que soit le secteur. Cela signifie concrètement que vous ne devrez plus être démarché, sauf si vous avez donné explicitement votre consentement ou lorsque l’appel porte sur un contrat en cours.

D’ici l’entrée en vigueur de cette interdiction le 11 août 2026, le service Bloctel vous permet de vous protéger contre ces appels non sollicités.

Comment fonctionne Bloctel ?

Bloctel est un service gratuit permettant d’inscrire son numéro, celui de son conjoint ou de ses enfants, pour s’opposer au démarchage téléphonique sur ces numéros.

Tout professionnel a l’interdiction de démarcher un consommateur inscrit sur la liste Bloctel, à l’exception des cas énumérés par le code de la consommation.

LIRE LA SUITE

SOURCE : Ministère de l’Économie et des Finances.