Le leader européen de l’équipement professionnel RETIF décroche la médaille de Bronze EcoVadis, validant sa stratégie RSE et son engagement client.

Le groupe RETIF, spécialiste de l’équipement et de l’agencement pour les professionnels, vient de voir sa stratégie de transformation récompensée par l’obtention de la médaille de Bronze EcoVadis. Cette distinction, qui évalue la performance en matière de responsabilité sociétale des entreprises (RSE), confirme la trajectoire prise par le groupe dans le cadre de son plan stratégique RETIF28, visant à concilier performance économique, responsabilité environnementale et excellence de l’expérience client.

Cette reconnaissance s’ajoute à une autre récompense significative, puisque RETIF a également reçu, en mai dernier et pour la deuxième année consécutive, le Trophée de la Meilleure Satisfaction Client 2026 dans la catégorie « Matériels Professionnels ».

Une double validation par les experts et les clients

La médaille EcoVadis est le fruit d’une évaluation rigoureuse portant sur quatre piliers fondamentaux : l’environnement, le social et les droits humains, l’éthique, ainsi que les achats responsables. Avec un score global de 69/100, RETIF Group se positionne parmi les 35 % des entreprises les mieux notées au monde par l’organisme. Cette performance met en lumière les actions concrètes menées par l’entreprise pour intégrer les principes du développement durable à l’ensemble de ses opérations.

Pour la direction du groupe, ces deux récompenses sont indissociables et témoignent d’une ambition unique : bâtir une relation de confiance pérenne avec sa clientèle.

« La satisfaction de nos clients constitue aujourd’hui un véritable indicateur de notre performance. Recevoir cette reconnaissance de leur part, tout en obtenant la médaille EcoVadis, démontre que notre transformation s’appuie sur des engagements concrets, tant en matière de qualité de service que de responsabilité sociétale », a déclaré Thina Cadierno, Directrice Générale de RETIF Group.

L’écoute client comme moteur de l’innovation durable

Au-delà des enjeux purement environnementaux, RETIF affirme que sa démarche RSE irrigue toute sa chaîne de valeur, de la conception des offres à la logistique, en passant par les relations avec les fournisseurs et l’accompagnement de ses collaborateurs. L’objectif est de proposer une expérience omnicanale, fluide et personnalisée aux commerçants, restaurateurs, artisans et entrepreneurs.

Pour matérialiser cette orientation, le groupe a récemment créé une fonction dédiée au « Customer Success & Satisfaction Client ». Cette nouvelle structure vise à placer la voix du client au cœur des processus de décision et d’innovation, assurant que le développement de l’entreprise reste aligné avec les attentes et les besoins de son marché.

À propos de RETIF

Leader européen de l’équipement et de l’agencement pour les professionnels, RETIF accompagne depuis plus de 50 ans les commerçants, restaurateurs, hôteliers, artisans et entrepreneurs dans leur développement. Grâce à un réseau de magasins en Europe, un site de commerce en ligne et des solutions d’agencement sur mesure, le groupe propose une offre globale de produits et services conçus pour répondre aux impératifs de performance durable et de satisfaction client.

via Presse Agence (rédigé à partir d’un communiqué de presse transmis à la rédaction).