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LA LONDE LES MAURES : Inauguration de la Maison France Se…

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LA LONDE LES MAURES : Inauguration de la Maison France Services, mercredi 6 mars

Ce mercredi 6 mars 2024, François de Canson, Maire de la Londe les Maures et Président de la Communauté de communes Méditerranée Porte des Maures, inaugure les nouveaux locaux de France services à la Londe les Maures, 10, avenue Albert Roux (anciennement Office du Tourisme) en présence du sous-Préfet, des maires de la Communauté de communes Méditerranée Porte des Maures et des partenaires institutionnels.

France Services permet aux citoyens de procéder aux principales démarches administratives du quotidien. Le dispositif France services incarne le retour du service public au cœur des territoires. Cet espace est ouvert à tous.

France services répond à trois objectifs :

· Un service public moderne, qui apporte une réponse à visage humain aux besoins des citoyens (par la présence physique d’au moins deux agents d’accueil formés pour accompagner les usagers dans leurs démarches), tout en exploitant les potentialités du numérique et en formant les personnes éloignées des usages de l’Internet ;

· Un niveau de qualité garanti,

· Un lieu de vie agréable et convivial,

France services a signé un partenariat avec 10 administrations:

· France Travail;

· La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) ;

· La Mutualité sociale agricole (MSA) ;

· La Caisse d’allocations familiales (CAF) ;

· La Caisse d’assurance retraite et de la santé au travail (CARSAT) ;

· La Poste ;

· La Direction départementale des finances publiques (DDFIP) ;

· Le ministère de la Justice ;

· Le ministère de l’Intérieur (ANTS).

· La banque de France

Les conseillers France services sont notamment formés pour accompagner les usagers dans leurs démarches administratives dématérialisées (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers…). Ils concourent aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations…). Ils participent à la résolution des dossiers complexes en s’appuyant sur un correspondant d’une administration partenaire. Les locaux de France services disposent d’un espace de confidentialité.

France Services de la Londe rencontre un franc succès depuis son ouverture au public en mai 2022. Aujourd’hui, ce n’est pas moins de 25 personnes par jour qui sollicitent ce service public.

Le taux de satisfaction enregistré est de 99%. 82 % des dossiers traités trouvent une résolution lors d’un 1er entretien. 80 % des accompagnements durent moins de 20 minutes. 47% des usagers sont reçus sur rendez vous et 36% sont accueillis et accompagnés suite à une visite spontanée. 70% des administrés reçus ont plus de 62 ans.

Les usagers sont accueillis du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h30 à 17h00 sans ou avec rendez-vous au 10, avenue Albert Roux, 04 89 96 49 31

France services propose également toute l’année des ateliers numériques gratuitement à destination des usagers âgés de 60 ans et plus. Ces cours sont dispensés par la fédération des œuvres laïques Un espace numérique en libre accès est mis à la disposition du public pendant les horaires d’ouverture.