Depuis 2020, fulfillmenttools accompagne de nombreux détaillants avec ses solutions de gestion des commandes, les aidant à créer une expérience omnicanale fluide, reliant commerce physique et en ligne.

Fulfillmenttools, spécialiste des outils de gestion des commandes basés sur le cloud, renforce sa position en collaborant avec Thalia, le leader du marché de la vente de livres omnicanale dans les pays germanophones. Cette collaboration s’inscrit dans le cadre de la stratégie logistique ‘Log2025’ de Thalia, qui prévoit la construction d’un centre logistique et de production à Marl, en Westphalie, appelé ‘omnichannel hub’.

Une infrastructure IT modernisée pour une efficacité accrue

Pour optimiser ses processus, Thalia a choisi de remplacer ses anciennes solutions de gestion des commandes par un système moderne et basé sur le cloud, fourni par fulfillmenttools. Ce système vise à améliorer l’efficacité du modèle omnicanal en augmentant la disponibilité des produits, en réduisant les niveaux de stock et en optimisant les canaux d’approvisionnement pour l’ensemble du réseau logistique de Thalia.

Le système de fulfillmenttools permet également d’intégrer rapidement de nouvelles fonctionnalités, comme le concept ‘ship-from-store’, où les librairies pourront servir de centres d’expédition. Cette approche contribue à une meilleure qualité des données et à une gestion plus fluide des commandes.

Un partenariat stratégique pour relever les défis logistiques

Pour Udo Rauch, directeur général de fulfillmenttools, cette collaboration est une opportunité de renforcer la position de l’entreprise en tant que fournisseur de solutions innovantes. « Nous sommes convaincus de pouvoir apporter un soutien précieux à Thalia pour surmonter ses défis logistiques et contribuer à son succès. Cette partenariat confirme notre capacité à répondre aux besoins des grands acteurs du commerce, tant en ligne qu’en magasin ».

Marco Rebohm, directeur logistique et supply chain chez Thalia, souligne également l’importance de ce partenariat : « Pour optimiser notre service client sur tous les canaux, nous avions besoin d’une solution de gestion des commandes capable de standardiser, simplifier et automatiser nos processus. Avec fulfillmenttools, nous avons trouvé exactement ce qu’il nous fallait ».

Une alliance technologique gagnante

Le projet est soutenu par adesso, une entreprise leader en conseil IT et en intégration de systèmes en Allemagne. Grâce à leur expertise et à leur technologie de pointe, fulfillmenttools et adesso ont remporté un appel d’offres international face à des géants de l’industrie. Cette collaboration promet d’apporter des solutions innovantes et efficaces pour répondre aux exigences du marché.

Pour en savoir plus : Découvrez fulfillmenttools.