Le Crédit Agricole lance nello, une application mobile conçue pour simplifier le quotidien des 11 millions d’aidants en France.

Un enjeu de société majeur, mais souvent invisible. En France, 11 millions de personnes soutiennent un proche dépendant, malade ou en situation de handicap, y consacrant en moyenne 8,5 heures par semaine. Pour 5 millions d’entre eux qui concilient cette responsabilité avec une activité professionnelle, la gestion du quotidien relève du défi permanent, entre rendez-vous médicaux, complexité administrative et charge mentale écrasante. Face à ce constat, le Crédit Agricole Centre-est et son startup studio La Fabrique by CA lancent ce 23 juin 2026 l’application mobile nello, un outil destiné à alléger ce fardeau.

Une initiative née de la réalité de l’entreprise

Le projet nello est l’aboutissement d’une démarche initiée en 2023 par le Crédit Agricole Centre-est pour mieux accompagner ses propres collaborateurs aidants. L’enjeu est de taille : selon les données nationales, 61 % des salariés aidants n’osent pas évoquer leur situation de peur des répercussions sur leur carrière. Pour briser ce tabou, la caisse régionale a mis en place un programme visant à libérer la parole et à proposer un soutien adapté.

Cette démarche a d’ailleurs été saluée en mars 2026 par le Grand Prix « Care » de l’Association nationale des DRH (ANDRH). Forte de cette reconnaissance et de l’implication d’un réseau d’ambassadeurs internes, l’entreprise a fait tester la version bêta de l’application par une centaine de ses collaborateurs, garantissant une solution ancrée dans les besoins réels des utilisateurs.

Nello : un outil tout-en-un pour centraliser et coordonner

Conçue à partir des retours d’aidants bénévoles et professionnels, l’application, déjà disponible sur les plateformes de téléchargement, se veut un véritable couteau suisse numérique. Elle propose une interface unique pour centraliser les informations et coordonner les actions du cercle de confiance autour du proche aidé.

Parmi ses fonctionnalités clés, on retrouve un agenda partagé, un espace sécurisé pour centraliser les documents importants (ordonnances, comptes-rendus) et un répertoire de contacts unifié. Nello sert également de portail vers des structures spécialisées comme Métropole Aidante, Avec nos proches, Nexecur ou encore Ma Boussole Aidants. Enfin, l’application met à disposition des ressources informationnelles, incluant des guides pratiques et des témoignages, pour aider les aidants à mieux appréhender leur rôle.

L’alliance de l’expertise terrain et de l’agilité startup

La conception de nello repose sur un modèle de co-construction entre le Crédit Agricole Centre-est, qui apporte sa connaissance fine des besoins de ses clients et collaborateurs, et La Fabrique by CA, le startup studio fintech du groupe. Cette synergie combine l’expérience d’un grand groupe bancaire avec la souplesse et l’innovation d’une jeune entreprise technologique.

« Depuis plusieurs années, Crédit Agricole Centre-est s’engage aux côtés des aidants avec la conviction que leur rôle mérite d’être mieux reconnu et soutenu dans l’entreprise et, plus largement, dans la société. La création de nello avec La Fabrique by CA nous permet de franchir une étape supplémentaire en proposant une solution une solution utile, simple et directement issue des besoins du terrain », explique Raphaël Appert, directeur général de Crédit Agricole Centre-est.

« Les proches aidants partagent bien souvent les mêmes préoccupations. Ils portent une charge mentale considérable, gèrent une organisation complexe et un suivi administratif et financier pas simple. Notre ambition tient en quatre mots : leur faciliter la vie. C’est pour ça que nous avons créé nello ! », ajoute Pierre-Antoine Roy, CEO de nello.

L’application et plus d’informations sont disponibles sur le site officiel : https://nello.eu

À propos des initiateurs du projet

Nello est une application mobile qui rassemble des outils et des ressources pour offrir un accompagnement personnalisé à chaque aidant. La solution est distribuée par l’intermédiaire des employeurs qui souhaitent équiper leurs salariés aidants, et directement auprès des particuliers.

Le Crédit Agricole Centre-est est une banque régionale coopérative et mutualiste présente dans le Rhône, l’Ain, la Saône-et-Loire et le nord de l’Isère, de la Drôme et de l’Ardèche. Leader sur son territoire, elle accompagne 1,29 million de clients avec plus de 3 000 collaborateurs répartis dans 254 agences. Acteur économique majeur de la région Rhône-Alpes, l’établissement a enregistré un produit net bancaire de 843 M€ et un résultat net de 308,1 M€.

La Fabrique by CA est le corporate startup studio du Groupe Crédit Agricole, dont la mission est de créer des filiales innovantes alignées avec la stratégie du groupe. Depuis sa création, La Fabrique by CA a lancé 8 startups, comme Worklife et Kolecto, qui comptabilisent aujourd’hui plus de 400 000 clients.

via Presse Agence (rédigé à partir d’un communiqué de presse transmis à la rédaction).