ManageEngine déploie Zia Agents, sa solution d’IA autonome, pour automatiser la gestion informatique tout en garantissant la souveraineté des données.

ManageEngine, la division de gestion informatique d’entreprise de Zoho Corporation, a annoncé ce jeudi 21 mai 2026 le lancement de Zia Agents, une solution propriétaire d’agents autonomes alimentés par l’intelligence artificielle. Intégrés à l’ensemble de sa suite de produits, ces agents sont conçus pour orchestrer et exécuter une multitude de tâches sans intervention humaine, marquant un tournant significatif de l’assistance par IA vers une véritable exécution autonome pour les opérations informatiques. Cette avancée vise à créer des environnements informatiques entièrement autonomes, tout en plaçant la confidentialité et la souveraineté des données au cœur du dispositif.

« Les modèles généralistes de pointe sont très performants pour les cas d’usage génériques, mais souvent peu efficaces dans des domaines spécifiques, comme l’informatique d’entreprise. Nous prenons soin de concevoir des technologies d’IA sur mesure qui offrent également une valeur ajoutée en matière de coûts et d’utilisation à long terme. Nous sommes ravis de pouvoir ajouter ces capacités d’IA autonomes à notre offre et de proposer ainsi à nos clients une plateforme fiable qui leur permettra d’obtenir des résultats probants », a déclaré Rajesh Ganesan, PDG de ManageEngine.

Une plateforme agentique flexible et sécurisée

La solution Zia Agents repose sur une plateforme flexible permettant aux entreprises de déployer des agents préconfigurés en un seul clic, mais aussi de concevoir leurs propres agents personnalisés via Zia Agent Studio. Cet outil, qui ne nécessite aucune compétence en programmation (no-code), permet une configuration de bout en bout en utilisant le traitement du langage naturel (NLP). Les utilisateurs conservent ainsi un contrôle total sur la configuration, les outils et la base de connaissances de leurs agents.

Pour les processus les plus complexes, la plateforme met en œuvre une orchestration multi-agents, où un agent principal peut coordonner et déléguer des tâches à des agents secondaires spécialisés. La solution de ManageEngine prend également en charge le protocole MCP, offrant aux clients la possibilité de l’intégrer avec des modèles de langage (LLM) tiers et d’autres plateformes agentiques, assurant une interopérabilité étendue.

Des applications concrètes pour une efficacité accrue

Les Zia Agents sont conçus pour s’appliquer à l’ensemble des domaines de la gestion informatique.

En matière de services informatiques et métier, les équipes peuvent automatiser des workflows complexes (https://www.manageengine.com/products/service-desk/ai/zia-agents.html), créant des assistants de résolution de problèmes ou des agents dédiés aux ressources humaines capables de se connecter à diverses applications et d’exécuter des tâches complètes.

Pour les opérations informatiques (AIOps), les agents apportent une couche d’action à l’observabilité, favorisant des systèmes capables d’auto-diagnostic et de remédiation (https://www.manageengine.com/it-operations-management/zia-agents.html). Ils peuvent identifier les causes profondes des incidents et déclencher des actions de reprise automatisées, réduisant ainsi drastiquement les délais d’intervention.

Dans le domaine de la sécurité (https://www.manageengine.com/log-management/ai-security/ai-agents-for-security-operations.html), Zia Agents automatise des tâches chronophages comme la corrélation d’alertes ou les investigations en plusieurs étapes, transformant des heures de travail manuel en quelques minutes d’exécution.

Enfin, concernant la gestion des terminaux (https://www.manageengine.com/products/desktop-central/ai/?me-zia-pr), des agents préconfigurés assurent la conformité des appareils, le diagnostic des pannes ou le déploiement de correctifs critiques. Un agent dédié au triage des événements EDR (Endpoint Detection and Response) peut par exemple corréler la télémétrie, cartographier les chaînes d’attaque et recommander des actions prioritaires.

La confidentialité, un prérequis à l’adoption de l’IA

Face aux inquiétudes croissantes concernant la gouvernance des données dans les systèmes d’IA, ManageEngine met en avant un engagement ferme en faveur de la confidentialité. L’entreprise garantit que les données de ses clients ne sont jamais utilisées pour entraîner ses modèles d’intelligence artificielle. Les administrateurs peuvent par ailleurs définir des garde-fous stricts pour contrôler le comportement des agents, tandis qu’une observabilité intégrée assure une traçabilité complète de toutes les actions effectuées.

« Les principes de respect de la confidentialité que ManageEngine a mis en œuvre depuis deux décennies pour concevoir sa pile technologique apparaissent d’autant plus justifiés à l’ère des agents d’IA. Notre attachement à l’application de ces principes de confidentialité et de souveraineté des données permet à nos clients d’adopter l’IA agentique en toute confiance », a souligné Umasankar Narayanasamy, vice-président de ManageEngine.

ManageEngine, division de Zoho Corporation, se positionne comme un fournisseur majeur de solutions de gestion d’entreprise numérique assistée par l’IA. Pour plus d’informations, le site de l’entreprise est accessible à l’adresse www.manageengine.com/fr.