Nouveau plan stratégique à horizon 2027, innovations et réalisations concrètes, ce rapport illustre l’action de la DILA pour mieux informer les citoyens sur leurs droits et rapprocher l’administration de chacun.

La direction de l’information légale et administrative (DILA) poursuit sa mission au service de tous les usagers – particuliers comme professionnels – en garantissant un accès fiable, accessible et innovant à l’information légale, administrative et citoyenne. En 2025, avec près de 920 millions de visites enregistrées sur l’ensemble de ses sites, la DILA confirme la place essentielle de ses services dans le quotidien des citoyens, des entreprises et des associations. Cette dynamique s’appuie sur une écoute constante des besoins des usagers, la gestion de données publiques fiables et réutilisables, le développement de partenariats stratégiques et innovants, ainsi qu’une gestion responsable conjuguant performance budgétaire et engagement écoresponsable.

Apporter des améliorations pratiques d’accès aux normes et à l’information administrative

En 2025, la DILA a poursuivi la modernisation et l’enrichissement de ses services numériques, marqués par une forte progression des usages et une amélioration continue de la satisfaction des usagers. Le nombre de textes publiés au Journal officiel de la République française a augmenté de 6,8 % par rapport à 2024, tandis que Légifrance a atteint 198 millions de visites et plus de 340 millions de requêtes par API (interface de programmation d’application). La DILA a également accompagné les acheteurs publics avec la mise à disposition des nouveaux formulaires européens e-Forms associés à des configurateurs pour simplifier les saisies.

Le site Service-public.gouv.fr a renforcé son offre de services, en élargissant son offre de « moments de vie » (Je deviens alternant et Je deviens parent), de simulateurs, et en proposant des webinaires pour soutenir les aidants et les secrétaires de mairie avec des résultats de satisfaction en hausse (83,3 % d’usagers satisfaits). Le renseignement administratif, par téléphone et messagerie, a confirmé son rôle essentiel d’accompagnement des usagers, avec près de 400 000 sollicitations traitées. Enfin, Entreprendre.service-public.gouv.fr a poursuivi l’enrichissement et la personnalisation de ses contenus à destination des professionnels, l’intégration d’informations sectorielles notamment dans les activités réglementées, avec une quarantaine de fiches dédiées aux « Bâtiment et Travaux Publics » (BTP) et aux métiers de bouche, et a atteint un niveau de satisfaction record, à 85,3 %.

Participer à l’éducation citoyenne : le rôle de Vie-publique.fr et de La Documentation française

En 2025, Vie-publique.fr et La Documentation française ont confirmé leur rôle essentiel dans l’éducation citoyenne et l’accès à une information publique fiable, dans un contexte marqué par la saturation informationnelle et la montée des phénomènes de désinformation. Avec 21 millions de visites, Vie-publique.fr a accompagné les grands temps forts politiques et renforcé sa diffusion éditoriale à travers de nouveaux canaux, notamment LinkedIn et la lettre thématique L’Essentiel, destinée en particulier aux étudiants. La confiance accordée aux contenus demeure très élevée, avec 96,4 % d’usagers satisfaits et 89 % jugeant les informations fiables.

Les publications de La Documentation française ont (120 en 2025), quant à elles, traité des grands enjeux contemporains – santé, défense, addictions pour Cahiers français, crises internationales et démographie pour Questions internationales – tout en développant de nouvelles offres à destination des lycéens et des candidats aux concours, avec la rénovation de la collection Concours administratifs.

Mobiliser l’intelligence artificielle pour mieux accompagner les usagers

La DILA a mis en place en 2025 une cellule interne d’intelligence artificielle (IA), pour renforcer sa capacité à mobiliser le potentiel de ces technologies au service de ses missions. Deux projets phares illustrent cette dynamique : ARIA (Assistant de réponses et d’information administrative) et l’utilisation opérationnelle depuis novembre 2025 de l’IA dans Signale, l’outil de gestion des amendements parlementaires pour les administrations.

Viser l’exemplarité : pour une administration en responsabilité

La DILA a un modèle économique particulier puisqu’elle gère le budget annexe des publications officielles et de l’information administrative (BAPOIA). Sa gestion rigoureuse est régulièrement saluée par les parlementaires ou la Cour des comptes.

La DILA vise également l’exemplarité en matière :

· d’égalité professionnelle avec 50 % de femmes dans son encadrement supérieur ;

· d’inclusion avec un taux de bénéficiaires de l’obligation d’emploi de travailleurs handicapés de 9,7 % ;

· d’éco-responsabilité : les consommations énergétiques tous fluides confondus en 2025 sont inférieures de 18 % à leur niveau de 2024.

Le rapport d’activité 2025 de la DILA est consultable en ligne.