Une étude de la fintech Carlo révèle comment le cashback permet de concilier soutien au commerce local et pouvoir d’achat à Aix-en-Provence.

Alors que le commerce de proximité fait face à une désertification croissante et à la pression du e-commerce, une étude publiée ce jour par la fintech Carlo met en lumière une tendance de fond à Aix-en-Provence. Confrontés à l’inflation, les consommateurs adoptent de nouveaux réflexes pour continuer à soutenir leurs commerçants locaux. Parmi eux, le cashback s’impose comme un outil d’arbitrage économique de plus en plus influent, redessinant les contours de la consommation en centre-ville.

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Le paradoxe du consommateur français

L’étude, basée sur les données de plus de 100 000 utilisateurs en France, part d’un constat national largement partagé : une contradiction majeure entre l’intention et l’acte d’achat. Si 81 % des Français expriment le souhait de consommer près de chez eux et que 85 % considèrent l’achat en centre-ville comme un acte citoyen, la réalité économique les rattrape. En effet, 65 % d’entre eux avouent y renoncer principalement pour des raisons de prix.

Ce dilemme est d’autant plus prégnant que l’attachement au commerce de quartier reste un marqueur social fort. Plus d’un Français sur deux s’inquiète de la disparition des commerces, perçus non seulement comme des lieux de transaction mais aussi comme des piliers du lien social et de l’identité territoriale. C’est dans cette brèche que les solutions numériques de récompense trouvent leur place.

Le cashback, un arbitre économique décisif

Longtemps considéré comme un simple gadget promotionnel, le cashback change aujourd’hui de statut. Il devient un véritable levier pour orienter les dépenses. Le marché, estimé à 7 milliards d’euros en France, connaît une croissance annuelle soutenue de 12 à 14 %. Selon une étude Rakuten France / IPSOS de 2024, 42 % des Français le jugent désormais comme un critère décisif au moment de choisir un commerçant.

Ce système, qui consiste à reverser au consommateur un pourcentage du montant de ses achats, agit comme un pont entre la volonté de soutenir l’économie locale et la nécessité de préserver son pouvoir d’achat. Il transforme l’acte d’achat en une décision optimisée, où l’engagement citoyen s’accompagne d’un bénéfice financier direct.

Focus sur Aix-en-Provence : un laboratoire du commerce « augmenté »

Avec un réseau de 205 commerçants partenaires et plus de 18 000 utilisateurs, Aix-en-Provence illustre parfaitement cette nouvelle dynamique. L’étude révèle que 200 000 € ont déjà été réinjectés directement dans l’économie locale grâce à ce système. L’analyse des transactions dessine le portrait d’une « ville du week-end prolongé », où le vendredi (19,7 %) et le samedi (21,6 %) concentrent à eux seuls plus de 41 % des dépenses hebdomadaires.

Les retombées pour les commerçants sont tangibles : 69 % constatent l’arrivée de nouveaux clients et 74 % observent une fidélisation accrue. De plus, 68 % rapportent un impact positif sur leur chiffre d’affaires, avec un panier moyen s’élevant à 82 €, soit une augmentation de 20 % par rapport à la moyenne globale. Ces chiffres démontrent une efficacité concrète pour attirer et retenir la clientèle en centre-ville.

Vers un modèle hybride et connecté

L’étude de Carlo anticipe une évolution durable vers un commerce de proximité « augmenté », un modèle hybride alliant l’expérience physique en magasin et les avantages des outils numériques. Avec 98 % du cashback généré qui est redépensé localement, le dispositif ne se contente pas de récompenser un achat mais alimente un cercle vertueux au sein du territoire.

Cette tendance répond à une attente forte des consommateurs : 42 % des Français souhaitent accéder aux informations de leur ville de manière numérique et interactive. Le centre-ville de demain se dessine ainsi comme un écosystème connecté, où la praticité et les incitations économiques renforcent l’attractivité des commerces indépendants.

Fondée en 2019 par Antoine Bahri, Carlo (https://carloapp.com/) est une application de paiement et de cashback dédiée au commerce de proximité. Active à Monaco, Aix-en-Provence et Bordeaux, elle vise à renforcer les économies locales en récompensant les achats de quartier.

via Press Agence.