Selon une étude iad, 8 Français sur 10 se fient aux recommandations mais 94% ignorent qu’elles peuvent leur rapporter de l’argent.

Dans un contexte économique où chaque euro compte et où la méfiance envers la publicité traditionnelle grandit, le bouche-à-oreille s’affirme comme un levier de confiance et, plus surprenant, comme une nouvelle source de revenus potentiels. Une étude menée en mars 2026 par iad, premier réseau français de mandataires immobiliers, en partenariat avec l’institut Selvitys, révèle la puissance de la recommandation dans les décisions d’achat des Français, un potentiel encore largement inexploité.

Le bouche-à-oreille, un gage de confiance supérieur à la publicité

Les chiffres de l’enquête, réalisée auprès d’un échantillon représentatif de 1 000 Français, sont sans équivoque. La recommandation d’un proche est considérée comme importante par 79 % des sondés, et 84 % lui accordent plus de valeur qu’à une publicité. Elle surpasse également les avis en ligne et les conseils d’un vendeur pour près de 7 Français sur 10 (68 %).

Cette influence se traduit par des actes concrets : 88 % des personnes interrogées ont déjà acheté un produit sur la foi d’une recommandation, tandis que 67 % ont renoncé à un achat après un avis négatif de leur entourage. « Aujourd’hui, la publicité parle… mais ce sont les proches qui ‘font décider’. Le bouche-à-oreille a toujours été un gage de confiance dans l’intention d’achat. Une recommandation, ce n’est pas un avis de plus : c’est souvent le déclencheur final. C’est elle qui fait basculer une hésitation en décision », analyse Laurent Molin, Directeur réseau & marketing du groupe iad.

Dans l’immobilier, une influence décisive

Le poids de la recommandation est encore plus prégnant dans le secteur immobilier, où les enjeux financiers sont majeurs. Selon l’étude, 91 % des Français estiment qu’elle permet de dénicher de meilleures opportunités. Le choix d’un agent immobilier est jugé crucial par 87 % des sondés, un critère aussi important que les honoraires (88 %) ou l’expérience (90 %).

La confiance envers un professionnel recommandé atteint 91 %, contre seulement 78 % pour un agent trouvé par ses propres moyens. Dans les faits, 40 % des Français ayant mené un projet immobilier au cours des cinq dernières années ont bénéficié de recommandations de leur entourage, et 89 % d’entre eux ont suivi ces conseils. « Dans l’immobilier, la confiance ne se cherche pas, elle se transmet. Un conseiller immobilier recommandé a une longueur d’avance », souligne Laurent Molin.

Le paradoxe d’une valeur non monétisée

Malgré cette puissance avérée, la recommandation reste une pratique quasi systématiquement bénévole. L’étude met en lumière une méconnaissance massive : 94 % des Français ignorent qu’ils peuvent être rémunérés pour une mise en relation dans l’immobilier, et 97 % n’ont d’ailleurs jamais perçu de contrepartie financière. De plus, 90 % sous-estiment largement le gain potentiel, le chiffrant à moins de 500 euros. « Les Français rendent service tous les jours… sans se rendre compte que ce service a de la valeur autant pour le particulier que pour le professionnel. On parle ici de centaines, parfois de milliers d’euros qui passent sous le radar », poursuit-il.

Témoignage : 720 euros gagnés grâce à une simple discussion

L’expérience de Julie, éducatrice de jeunes enfants, illustre parfaitement ce potentiel. Elle découvre l’application Propertips by iad lors de l’achat de sa propre maison. Convaincue par le professionnalisme de son conseiller, elle décide de le recommander lorsque ses voisins lui annoncent leur projet de vente. « Je ne pensais pas que ça pouvait me rapporter de l’argent… et pourtant. C’est très simple, très intuitif. On se laisse guider », témoigne-t-elle.

Quelques mois plus tard, la vente est conclue. « J’ai reçu une notification m’indiquant que j’avais gagné 720 €, une somme totalement inattendue », raconte Julie. Un complément de revenu qu’elle a décidé d’allouer à un projet personnel : « En septembre 2026, on part à Séville avec mes amies d’enfance, c’est un voyage qu’on n’aurait peut-être pas réalisé sans cela ». L’effet a été immédiat sur son entourage : « Mes copines ont téléchargé l’application juste après ».

Propertips by iad, la solution pour monétiser la recommandation

Lancée en 2014, l’application Propertips by iad ambitionne de structurer et de récompenser ce réflexe naturel. Elle permet à quiconque de signaler un projet de vente ou d’achat immobilier dans son entourage et de percevoir une rémunération si la transaction aboutit grâce à un conseiller du réseau iad. Depuis sa création, la plateforme, qui revendique 1,2 million de membres, a versé 42 millions d’euros à ses « tipsers ». « Si le bouche-à-oreille a toujours existé, ce qui change aujourd’hui, c’est qu’il peut enfin être reconnu, tracé… et rémunéré », conclut Laurent Molin.

Les Afterworks Propertips pour développer son réseau

Pour promouvoir cette économie de la recommandation et créer des synergies locales, iad organise des « Afterworks Propertips ». Ces rencontres conviviales permettent aux entrepreneurs, indépendants et professionnels de tous secteurs de se rencontrer, de présenter leur activité et de découvrir comment l’application peut générer des revenus complémentaires. Les prochains rendez-vous sont prévus ce mardi 28 avril au Havre et le jeudi 30 avril à Toulon.