La Caf et l’Assurance retraite inaugurent un espace d’accueil commun à Avignon pour simplifier l’accès aux droits des usagers.

La Caisse d’Allocations Familiales (Caf) de Vaucluse et la Caisse d’Assurance Retraite et de la Santé au Travail (Carsat) Sud-Est franchissent une nouvelle étape dans leur coopération en inaugurant un espace d’accueil commun. La cérémonie officielle se déroulera le mardi 7 avril 2026 à 11h30, au sein des nouveaux locaux de la Caf, situés au 218 boulevard Pierre Boulle, juste en face de la gare TGV d’Avignon. Cette initiative vise à créer un pôle de services unifié pour répondre plus efficacement aux besoins des citoyens, en mutualisant les ressources et les compétences des deux organismes majeurs de la Sécurité sociale.

Une synergie pour simplifier les démarches

L’objectif principal de ce rapprochement physique est de simplifier le parcours des usagers. En regroupant en un seul lieu les services de la Caf et de l’Assurance retraite, les deux institutions entendent répondre à une réalité concrète : de nombreux citoyens interagissent avec les deux organismes à différentes étapes de leur vie. Ce guichet unique permettra de fluidifier les démarches, d’améliorer l’orientation du public et de garantir la continuité du service rendu.

Selon les deux partenaires, cette collaboration renforcée est particulièrement cruciale pour les personnes confrontées à des situations complexes, qui nécessitent des réponses coordonnées. En travaillant de concert, la Caf et la Carsat ambitionnent de fournir une information plus fiable et cohérente, évitant aux usagers des déplacements multiples et des démarches redondantes. Cette logique de service public unifié doit permettre d’apporter des solutions plus rapides et plus adaptées à chaque parcours individuel.

Une inauguration pour officialiser le partenariat

L’événement du 7 avril scellera officiellement cette collaboration stratégique. L’inauguration se tiendra en présence des principaux dirigeants des deux entités, soulignant l’importance de ce projet pour le territoire. Seront présents Geneviève Buhler, Présidente du Conseil d’Administration de la Carsat Sud-Est, et Etienne Ferracci, Président du Conseil d’Administration de la Caf de Vaucluse. Ils seront accompagnés des directeurs respectifs, Christian Delafosse pour la Caf et Vincent Verlhac, Directeur Général de la Carsat Sud-Est. Leur présence conjointe témoignera de l’engagement des deux organismes à œuvrer ensemble pour un service public plus accessible et plus performant.

Une réponse concrète aux besoins du territoire

Cette nouvelle implantation s’inscrit dans une volonté d’adapter les services publics aux réalités locales du Vaucluse, un département où la notion de proximité est essentielle. Le choix d’une localisation stratégique à Avignon, à proximité immédiate d’un pôle de transport majeur comme la gare TGV, facilite grandement l’accès pour les habitants de la ville et des environs.

Cette initiative renforce la lisibilité de l’offre de services et illustre la capacité des organismes de Sécurité sociale à innover dans leurs modalités d’accueil. L’enjeu est de taille pour la Caf de Vaucluse, qui accompagne près de 114 000 bénéficiaires et a versé environ 800 millions d’euros de prestations. En unissant ses forces avec l’Assurance retraite, elle entend optimiser l’accès aux droits pour des milliers de citoyens.