Face à la pénurie critique de médecins en EHPAD, la société TeleMediCare devient Koord et structure son offre de soin à distance.

La crise des vocations médicales dans les Établissements d’Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes (EHPAD) a atteint un point de rupture. Le constat, alarmant, n’est pas nouveau mais s’est intensifié ces dernières années. Selon un rapport de la Cour des comptes de février 2022, près de 50 % des établissements souffraient déjà d’une carence, totale ou partielle, en médecins coordonnateurs. Cette situation, aggravée par une hausse de plus de 21 % du nombre de personnes de plus de 65 ans sur la dernière décennie, place les équipes soignantes sous une tension extrême, menaçant la qualité et la sécurité de l’accompagnement des résidents.

Dans ce contexte, des solutions innovantes émergent pour maintenir le lien médical essentiel. Pionnière dans ce domaine, la société Koord, anciennement TeleMediCare, déploie un modèle de télécoordination des soins qui prolonge la présence médicale à distance, apportant structure et sérénité aux équipes sur le terrain.

D’une initiative de terrain à une référence nationale

Née il y a quatre ans de l’expérience de William David et du Dr Bernard David, un duo père-fils issu du monde des EHPAD, l’entreprise s’est construite sur une conviction : la coordination des soins doit allier méthode rigoureuse et dimension humaine. Initialement baptisée TeleMediCare, la structure a rapidement su prouver son efficacité en assurant la cohérence et la continuité médicale que de nombreux établissements peinaient à garantir en interne.

Aujourd’hui, forte d’une expertise reconnue par plus de 350 établissements partenaires et d’un taux de recommandation de 96 %, l’entreprise franchit une nouvelle étape en devenant Koord. Ce changement d’identité vise à incarner plus clairement sa mission. « Nous avons souhaité transformer notre expérience en mission : alléger le quotidien des soignants et améliorer la qualité de vie des patients. Pionniers de la télécoordination, nous avons fondé Koord pour proposer des solutions concrètes, humaines, capables de transformer durablement les pratiques », signent William et Bernard David, cofondateurs.

Un modèle éprouvé pour soutenir les équipes soignantes

La solution Koord repose sur un dispositif complet qui va bien au-delà d’une simple plateforme technologique. Chaque établissement partenaire se voit attribuer un médecin télécoordonnateur dédié, épaulé par une équipe pluridisciplinaire. L’accompagnement est global : il inclut la structuration des pratiques, l’harmonisation des procédures, la coordination des parcours de soins et un suivi qualité basé sur des indicateurs précis.

La méthode mise en œuvre par Koord (https://www.koord.fr/) se veut à la fois réactive, avec un déploiement possible en moins de six semaines, et profondément humaine. Les médecins, formés pour intervenir à distance sans perdre la proximité, accompagnent les équipes locales, participent à l’élaboration des projets de soins et maintiennent un dialogue constant entre les résidents, leurs familles et les professionnels de santé.

Un nouveau mode d’exercice pour les médecins

La télécoordination offre également une réponse aux difficultés d’exercice des médecins. En proposant un cadre de travail flexible, Koord permet aux praticiens de retrouver du temps et de la liberté. Ils peuvent choisir leur statut (salarié ou libéral), adapter leur emploi du temps et intégrer une communauté de plus de 150 médecins télécoordonnateurs.

Cette organisation hybride est conçue pour renforcer l’exigence de qualité, grâce à un pôle médical et un pôle opérationnel qui assurent un suivi permanent. « En rejoignant Koord, j’ai fait le choix d’un projet innovant qui bouscule le statu quo et transforme concrètement le quotidien des médecins, en leur permettant d’exercer autrement. Ils interviennent au plus près des besoins des équipes et des établissements, parfois très isolés et sont aidés dans leur mission par un cadre structuré, humain et sécurisé avec une équipe opérationnelle dédiée et des ressources partagées », explique Paul-Émile Haÿ, Directeur médical opérationnel de Koord.

Une innovation consacrée par la réglementation

La pertinence de ce modèle a été officiellement reconnue par les pouvoirs publics. Le Décret n° 2025-897 du 4 septembre 2025 a marqué un tournant majeur en officialisant le recours à la télécoordination et en reconnaissant la fonction de médecin télécoordonnateur. Ce texte législatif consacre l’efficacité d’une pratique longtemps vue comme expérimentale et confirme la vision portée par Koord depuis sa création : utiliser la technologie pour renforcer le lien humain, et non le remplacer. Cette reconnaissance institutionnelle légitime son rôle de référence nationale et consolide sa mission auprès des acteurs du secteur médico-social.

Le communiqué de presse complet est disponible à cette adresse : https://www.relations-publiques.pro/367471/telemedicare-devient-koord-le-pionnier-de-la-telecoordination-fait-du-lien-humain-le-coeur-du-soin.html