Face aux faillites des artisans, Dimitri Garnier, un ancien de Google, lance un livre – outil pour leur redonner le contrôle et la rentabilité.

Alors que le secteur de l’artisanat du BTP fait face à une vague de défaillances sans précédent, un expert du numérique, passé par Google, propose une méthode concrète pour inverser la tendance. Dimitri Garnier publie « Arrêtez de Courir Après les Clients », un guide opérationnel conçu comme une véritable contre-attaque pour permettre aux TPE de reprendre le contrôle de leur activité et de leur rentabilité, loin de la dépendance aux plateformes en ligne.

Le constat d’une crise profonde

Les chiffres témoignent de l’urgence de la situation. Sur la période 2025-2026, le nombre de faillites chez les artisans et les petits entrepreneurs du bâtiment a bondi de 40 %. Plusieurs facteurs expliquent cette hécatombe : l’inflation qui érode drastiquement les marges, la pression concurrentielle des grandes enseignes et, surtout, le poids des intermédiaires numériques. Selon les analyses, les plateformes de mise en relation et les algorithmes comme celui de Google peuvent prélever jusqu’à 30 à 40 % du chiffre d’affaires d’un artisan. Ce système contraint de nombreux professionnels à travailler au SMIC, voire à perte, piégés dans une course effrénée à la visibilité qui ne garantit plus leur survie économique.

Une méthode pour reprendre le contrôle

Fort de son expérience de trois ans en tant qu’expert en acquisition client chez Google, Dimitri Garnier a pu observer de l’intérieur les mécanismes qui favorisent ou pénalisent les petites entreprises. Il a décidé de mettre cette expertise au service des artisans en révélant les stratégies pour bâtir ce qu’il nomme une « forteresse locale », une solide réputation et une base client que les géants du web ne peuvent déstabiliser. Son livre se veut un manuel pratique, loin des théories abstraites, proposant un plan d’action détaillé sur dix semaines pour transformer son approche commerciale et sa gestion.

Des outils concrets pour optimiser la rentabilité

Le cœur de la méthode repose sur un ensemble d’outils prêts à l’emploi. L’innovation majeure est l’application « Go/No-Go », conçue pour permettre à un professionnel d’évaluer en moins de trente secondes la pertinence et le potentiel d’un prospect avant même d’engager un déplacement. L’objectif est de mettre fin aux appels sans suite, aux devis non convertis et aux déplacements inutiles qui représentent une perte de temps et d’argent considérable. Le « toolkit » qui accompagne l’ouvrage inclut également des tableurs Excel préconfigurés pour le calcul de la rentabilité des chantiers, des scripts de qualification téléphonique pour filtrer efficacement les demandes, ainsi que des modèles de suivi client pour améliorer la fidélisation.

Des résultats chiffrés et une expertise reconnue

Dimitri Garnier, également passé par l’agence Publicis, appuie sa démarche sur des résultats concrets obtenus auprès des quelque 200 artisans qu’il a déjà accompagnés. Il revendique une augmentation moyenne de 35 % des contacts qualifiés en trois mois et une réduction de 50 % du coût d’acquisition client, pour un total de plus de cinq millions d’euros de chiffre d’affaires généré pour ses clients. Fondateur de la société KarmaMakers, basée dans les Pyrénées-Orientales, il met désormais sa méthode à la portée de tous.

L’ouvrage « Arrêtez de Courir Après les Clients » est disponible en version numérique et papier sur la plateforme Amazon (https://www.amazon.fr/dp/B0GQ4DL2TB).

Pour plus d’informations sur l’auteur et son entreprise, consultez le site KarmaMakers (https://karmamakers.com/).