La plateforme Monta déploie aujourd’hui une intelligence artificielle proactive capable d’identifier et de résoudre automatiquement les anomalies techniques des réseaux de recharge pour véhicules électriques.

Face à l’expansion rapide des infrastructures de recharge pour véhicules électriques (VE), les opérateurs se heurtent à une complexité opérationnelle croissante. Pour répondre à cet enjeu, l’entreprise danoise Monta annonce ce jeudi le lancement de Monta AI, une nouvelle brique technologique intégrée à sa plateforme. Cette solution vise à combler l’écart entre la taille grandissante des réseaux et les capacités humaines de gestion.

Une surveillance automatisée et proactive.

Contrairement aux outils de supervision classiques qui nécessitent une surveillance humaine constante, cette nouvelle intelligence artificielle analyse en continu les opérations en arrière-plan. Elle est capable de mettre en évidence des anomalies, de suggérer des mises à jour de firmware pour corriger des problèmes de fiabilité ou encore de détecter des activités frauduleuses.

L’objectif est de transformer des données techniques brutes en actions concrètes. « Aujourd’hui, une seule session de recharge échouée peut nécessiter des heures d’enquête manuelle à travers des journaux OCPP, des versions de firmware, des données de paiement et de la documentation matérielle », explique Emile Josselin, Directeur de la Communication France de Monta. « À mesure que les réseaux se multiplient, ce modèle opérationnel devient coûteux, lent et fragile ».

Des résultats immédiats sur la fiabilité.

L’impact de cette technologie semble déjà mesurable sur le terrain. L’entreprise rapporte le cas d’un opérateur dont le taux de réussite sur un chargeur rapide (DC) est passé de 31,2 % à 98,3 % en moins d’une minute, l’IA ayant identifié une incompatibilité logicielle à l’origine des pannes.

Au-delà de la technique, le système prend également en charge la relation client. Selon les données du constructeur, Monta AI résout de manière proactive 79 % des demandes des conducteurs, réduisant ainsi la pression sur les services de support. « La véritable opportunité de l’IA ne réside pas seulement dans l’accélération des tâches existantes, mais dans la possibilité de faire des choses qui étaient auparavant impossibles », souligne Casper Rasmussen, CEO et cofondateur de Monta. « Monta AI est conçue pour soulager les équipes ».

Une technologie accessible et évolutive.

Cette nouvelle fonctionnalité est incluse sans coût supplémentaire pour tous les clients de la plateforme. Elle repose sur une base de données conséquente pour son apprentissage, couvrant plus de 260 000 points de charge connectés et 3 millions de sessions mensuelles.

La solution propose une interface conversationnelle permettant aux techniciens, même non-experts en informatique, de poser des questions simples sur la performance, la tarification ou l’expansion du réseau. Plus d’informations sur la solution sont disponibles sur la page dédiée du site de l’entreprise (https://monta.com/fr/produits/monta-ai/).

Fondée en 2020, Monta (https://monta.com/fr/) est présente dans dix pays et a levé un total de 130 millions d’euros pour accompagner l’électrification des transports.