Pour se réinventer, il faut d’abord se connaître et savoir ce que nos clients pensent de nous.

C’est dans cet esprit que nous avons souhaité interroger les entreprises de notre région sur leur perception de l’expertise-comptable. Cette étude nous apporte un regard extérieur, lucide et précieux. Elle éclaire à la fois les points de force de notre Profession et les attentes qui s’expriment pour l’avenir. Elle constitue une base de réflexion indispensable pour continuer à faire évoluer nos missions et renforcer notre utilité auprès des entreprises que nous accompagnons au quotidien.

L’Ordre des Experts-Comptables Provence-Alpes-Côte d’Azur (OEC PACA), dans une démarche d’adaptation stratégique de la profession, a souhaité faire réaliser une étude approfondie sur les perceptions et attentes des entreprises de la région vis-à-vis de leurs experts-comptables. Cette réflexion s’inscrit dans une volonté d’optimisation de l’offre des cabinets, en complément des missions traditionnelles de conformité, et prend en compte les innovations telles que l’intelligence artificielle et la numérisation.

Le profil des répondants fournit un aperçu représentatif du tissu économique de PACA, bien que certains biais soient possibles. Sur les 202 entreprises interrogées, les secteurs d’activité se répartissent comme suit : commerce de détail et distribution (33 %), construction et travaux publics (22 %), industrie et fabrication (13 %), technologie et innovation (5 %), transport et logistique (8 %), santé et services sociaux (2 %), agriculture, viticulture et agroalimentaire (4 %), tourisme et hôtellerie-restauration (1 %), services professionnels et conseil (1 %), culture, loisirs et événementiel (1 %), et autres.

Cette distribution reflète la dominance du commerce dans la région, qui représente 25-30 % des entreprises selon l’INSEE (2025), mais surreprésente ce secteur au détriment de l’agriculture, qui ne compte que 1 % des répondants contre 2-3 % au niveau régional. En termes de tailles d’entreprises, l’échantillon montre une médiane de 8 à 10 salariés, avec environ 60-70 % de microentreprises (moins de 10 salariés), 25-35 % de PME (10-199 salariés), et moins de 5 % de grandes entreprises. Cette structure est alignée avec le paysage économique de PACA, où 96 % des entreprises sont des microentreprises (INSEE, 2025), bien que l’enquête sousreprésente les structures individuelles sans salariés. Les fonctions des répondants sont majoritairement des dirigeants (58 %), suivis des comptables (19 %), directeurs financiers (7 %), et autres rôles (tels que secrétaires administratives).

Un croisement avec les secteurs révèle que les dirigeants dominent dans le commerce (60 %), tandis que les comptables sont plus présents dans l’industrie (25 %). Concernant le genre et l’âge, 55 % des répondants sont des femmes, et l’âge moyen se situe autour de 45-55 ans, avec une prédominance des dirigeants plus âgés (50-60 ans), ce qui explique l’intérêt élevé pour la transmission d’entreprise (83 %). Géographiquement, les répondants se répartissent comme suit : Bouches-du-Rhône (30-40 %), Var (18 %), Alpes-Maritimes (15-20 %), Vaucluse (17 %), et Alpes-de-Haute-Provence/HautesAlpes (5-6 % chacun).

Cette distribution est cohérente avec la répartition économique de la région, où les Bouches-du-Rhône concentrent 40-45 % des entreprises (INSEE, 2025). Ces caractéristiques démographiques et sectorielles assurent une représentativité acceptable de l’échantillon, bien que des ajustements pondérés aient été appliqués pour corriger les biais observés, tels que la surreprésentation du commerce urbain. Cette composition influence directement les perceptions exprimées dans l’enquête, où les dirigeants de PME du commerce expriment une demande accrue pour des services de gestion et de numérisation, reflétant les défis économiques locaux comme la concurrence accrue et la digitalisation forcée.

SOURCE : Les résultats de l’enquête présentée au Congrès régional de l’OEC PACA.