Plus de la moitié des entreprises françaises ont mesuré des impacts financiers positifs grâce à l’intelligence artificielle.

Le Baromètre européen EY de l’IA révèle que 55 % des entreprises françaises ont constaté des gains de productivité et d’optimisation significatifs grâce à l’intelligence artificielle (IA). Cette deuxième édition du baromètre, menée auprès de 4 492 dirigeants et employés dans 9 pays européens, dont 1 000 en France, met en lumière les premiers impacts financiers perçus par les entreprises.

Gains de productivité et investissements

Parmi les entreprises françaises ayant mesuré des impacts financiers positifs, 75 % ont obtenu des gains de productivité et/ou d’optimisation significatifs. Ces gains se répartissent comme suit : 43 % jusqu’à 1 million d’euros et 32 % entre 1 et 5 millions d’euros, une performance similaire à la moyenne des entreprises européennes.

Cependant, 15 % des organisations n’ont perçu aucun impact positif sur leurs indicateurs économiques, et 29 % estiment qu’il est encore trop tôt pour se prononcer. L’IA reste une priorité d’investissement pour 29 % des entreprises européennes et 35 % des entreprises françaises. Les intentions d’investissements à 5 ans demeurent prudentes : seulement 5 % des entreprises visent à dépasser les 5 millions d’euros, tandis qu’un quart des répondants n’ont encore aucune idée de leurs futurs investissements. Environ un quart se concentrent sur de petits projets à moins de 5 000 €, un autre quart investissent moins d’1 million d’euros, et 17 % prévoient des investissements compris entre 1 et 5 millions d’euros.

Perception et formation

Stéphane Distinguin, fondateur et associé EY Fabernovel, décrypte : « ChatGPT n’a pas encore 3 ans et la promesse de « General Purpose » (GPT) des LLM semble se confirmer à une vitesse et une magnitude auxquelles aucune autre technologie n’a pu prétendre jusqu’ici. D’ailleurs, si les impacts sur la productivité et le retour sur investissement financiers peuvent encore se faire attendre, la perception des employeurs comme celles des salariés en Europe est catégorique : l’IA transforme le monde de l’entreprise et le travail. Cette année cette prise de conscience s’affirme et s’accompagne d’une très forte augmentation des attentes des salariés en matière de formation à ces technologies », ajoutant que « Après les incantations, nous allons assister ces deux prochaines années à des approches plus pragmatiques et appliquées où la formation individuelle coordonnée avec la conduite du changement collectif constituera une nécessité absolue ».

Optimisme inquiet des dirigeants et employés

Bien que 70 % des répondants aient une attitude très ou plutôt positive envers l’IA, en progression de 7 points au niveau européen, l’enthousiasme est en perte de vitesse en France avec une baisse de 7 points par rapport à l’année précédente. Malgré cela, 66 % des répondants français restent très ou plutôt positifs. En Europe, 56 % des répondants pensent que l’IA fera évoluer leurs tâches, contre 51 % en France. Les Français apparaissent les plus inquiets, avec 58 % partageant ce sentiment contre 42 % pour la moyenne européenne. Cette année, 74 % des répondants pensent que la technologie entraînera des pertes d’emplois, contre 68 % en 2024. En France, ce sentiment est encore plus marqué, passant de 63 % en 2024 à 73 %.

Fort décalage entre l’envie d’apprendre des employés et le niveau des formations

La proportion de la population déclarant se former à l’IA a considérablement augmenté, atteignant 57 % en Europe et 50 % en France. Cependant, moins d’un quart des employés (24 %) sont satisfaits de la qualité et du nombre de formations internes.

Méthodologie

L’enquête a été menée en ligne en janvier et février 2025 par l’agence indépendante d’études de marché INNOFACT pour EY, suivant la méthode des quotas.

À propos de EY

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