La supply chain, un levier de performance complexe et changeant, nécessite une évaluation précise de son niveau de maturité pour optimiser ses processus.

Les cinq niveaux de maturité de la supply chain

Le premier niveau de maturité de la supply chain se caractérise par une prise en compte minimale ou inexistante de celle-ci. Les entreprises à ce stade n’ont pas défini d’objectifs communs ni mis en place d’outils pour la planification, l’analyse et le reporting S&OP (Sales and Operations Planning). Chaque service fonctionne de manière autonome, souvent avec difficulté, en raison de l’absence de processus clairs.

Mesurer l’efficacité locale

Au deuxième niveau, les entreprises cherchent à mesurer l’efficacité de leur supply chain à l’échelle locale. Elles utilisent des outils de mesure tels que le reporting, les indicateurs et Excel pour estimer l’efficacité de chaque service. Cependant, cette approche reste réactive et non proactive, limitant ainsi l’optimisation globale.

Implémentation d’outils d’analyse

Le troisième niveau marque une avancée significative avec des processus bien établis permettant l’utilisation d’outils performants. Les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées grâce à l’analyse des données, produire au bon moment, acheter au meilleur prix et réagir rapidement aux contraintes. Ces outils permettent également de gagner du temps en automatisant les décisions évidentes.

Toutefois, les équipes travaillent encore en silo, chaque service optimisant sa spécialité sans considération pour les autres. Pour maximiser l’efficacité, il est crucial de repenser le fonctionnement à l’échelle de l’entreprise.

Décisions transversales

Le quatrième niveau de maturité implique la prise de décisions communes par tous les intervenants (commerce, finance, marketing, approvisionnement, production). Les choix sont effectués de manière transverse grâce à des échanges internes et planifiés via un processus S&OP. Pour atteindre ce niveau, l’entreprise doit investir dans des outils performants tels qu’un ERP (Enterprise Resource Planning) et un outil de type S&OP.

Extension aux collaborateurs externes

Au cinquième niveau, l’entreprise maîtrise ses processus internes au point de pouvoir étendre sa supply chain aux collaborateurs externes. Cela inclut la prévision côté client et les données transmises par les fournisseurs. Les clients s’engagent à aligner leurs commandes sur les prévisions, permettant des décisions plus adaptées à la demande. Les fournisseurs, grâce à des outils numériques, transmettent et mettent à jour les commandes, facilitant une organisation plus efficace et une réactivité accrue en cas de changement.

Pour atteindre ces objectifs, il est essentiel d’avoir l’engagement et l’implication de sponsors au sein de l’entreprise. Le projet doit être soutenu pour éviter un essoufflement rapide. L’entreprise doit également s’appuyer sur des équipes connaissant les meilleures pratiques pour ne pas progresser à l’aveugle.