Le shopping en 2025 : des consommateurs stratégiques, éco-responsables et tournés vers des expériences personnalisées.

Selon le rapport « L’état du shopping 2025 », réalisé par Scalapay en collaboration avec Casaleggio Associati, les habitudes de consommation évoluent rapidement. Les consommateurs d’aujourd’hui adoptent une approche plus stratégique dans leur processus d’achat, privilégiant des marques abordables et des valeurs éco-responsables. En 2024, 65 % des consommateurs ont opté pour des marques économiques, tandis que 57 % ont intensifié leur recherche de remises en ligne. Le « Buy Now, Pay Later » (BNPL) s’est imposé comme une méthode de paiement populaire, notamment auprès des Millennials et de la génération Z.

Face à l’inflation et à l’accélération digitale, les consommateurs sont désormais plus sensibles aux prix et à la durabilité. Ils accordent une importance croissante à l’authenticité des marques, ce qui redéfinit les priorités du secteur de la vente au détail. Le e-commerce européen a franchi la barre des 607 milliards d’euros en 2024, avec une croissance continue prévue dans les années à venir. Cependant, les magasins physiques restent essentiels : 64 % des consommateurs passent plus de temps à faire leurs achats en magasin, en quête d’expériences tangibles et d’offres exclusives.

Le e-commerce en pleine expansion

En Italie, les catégories les plus populaires du e-commerce incluent la mode, les voyages et la beauté. Le nombre d’utilisateurs du e-commerce a atteint 19,49 millions en 2024, avec des projections estimant une augmentation à 25,18 millions d’ici 2029, à un taux de croissance annuel de 29 %. Cette dynamique illustre l’importance croissante du commerce en ligne dans les habitudes de consommation.

Shopping conscient et confiance digitale

La confiance est devenue un facteur crucial dans le processus d’achat. Avec l’augmentation de la fraude en ligne et la propagation de l’intelligence artificielle, 79 % des consommateurs mondiaux citent la confidentialité et l’authenticité comme des préoccupations majeures. Par ailleurs, 60 % des consommateurs examinent plus attentivement les informations en ligne avant de faire un achat. Pour rester compétitives, les entreprises doivent investir dans la transparence, les avis vérifiés et la protection des données.

Le boom du « Buy Now, Pay Later »

Le « Buy Now, Pay Later » (BNPL) est devenu l’une des méthodes de paiement les plus populaires en Europe du Sud, particulièrement chez les Millennials et la génération Z. D’ici 2030, les méthodes de paiement alternatives, incluant le BNPL et les portefeuilles digitaux, devraient représenter 82 % des transactions mondiales de commerce électronique, surpassant les cartes de crédit et de débit.

De la mode au luxe : des priorités en mutation

Dans le secteur de la mode, l’essor des « dupes » (produits similaires mais plus abordables) et la croissance de la revente de produits de luxe redéfinissent l’accessibilité et le désir. 54 % des consommateurs affirment acheter des alternatives abordables aux produits haut de gamme, tandis que la revente d’articles de luxe a explosé comme une réponse durable à la hausse des prix.

Beauté et cosmétiques : personnalisation et technologie

L’industrie de la beauté a connu des changements significatifs en 2024, avec des tendances allant des soins de la peau préventifs à l’influence croissante de la génération Alpha. En Italie, 46 % des clients beauté de Scalapay ont moins de 34 ans, tandis qu’en France et en Espagne, le groupe d’âge 35-44 détient une part légèrement plus élevée (27 % et 28 % respectivement). Le secteur de la beauté est également en transformation : le « clean look » cède la place à des esthétiques plus audacieuses, et les soins de la peau se concentrent de plus en plus sur la prévention et les technologies avancées.

Santé et bien-être : une approche holistique

En 2024, la notion de santé a évolué vers une approche plus holistique. Le marché des suppléments et des produits pharmaceutiques de bien-être a connu une croissance sans précédent, stimulée par l’essor des médicaments pour la gestion du poids. L’optimisation du sommeil a également gagné en importance, avec un boom des matelas intelligents et des wearables avancés conçus pour surveiller le sommeil et la relaxation.

Maison et jardin : confort et fonctionnalité

La maison est devenue un espace de bien-être et de multifonctionnalité. Un intérêt croissant pour les solutions économes en espace a favorisé la popularité des meubles modulaires et des produits de maison intelligents. Les recherches Pinterest pour des designs muraux peints à la main ont augmenté de 60 %, tandis que l’intérêt pour les fresques de porte a grimpé de 70 %. Cette tendance souligne comment, en 2025, l’expression de soi devient un facteur clé dans les choix de design intérieur.

Voyage et expériences : des tendances touristiques personnalisées

Le tourisme post-pandémie devient plus personnalisé et durable. 29 % des consommateurs âgés de 25 à 34 ans ont planifié des voyages liés à des événements sportifs, tandis que les « destination dupes » – des alternatives à des lieux touristiques trop fréquentés – gagnent en popularité auprès des voyageurs.

Sports : l’essor des vêtements actifs et des technologies sportives

Le secteur des vêtements de sport a dépassé le marché de la mode traditionnelle, avec une croissance projetée de 5 à 6 % en Chine, 3 % aux États-Unis, et de 2 à 3 % en Europe d’ici 2025. 56 % des consommateurs de la génération Z accordent une priorité au fitness, contribuant à l’expansion de l’athleisure comme mode de vie. En 2024, le fitness a été révolutionné par l’intelligence artificielle, la technologie portable et l’entraînement virtuel. Les consommateurs recherchent des expériences de plus en plus personnalisées, allant des applications de coaching à la demande aux vêtements intelligents qui adaptent les programmes d’entraînement aux besoins individuels.

L’avis de Scalapay

« Innovation dans les méthodes de paiement, confiance digitale et expériences d’achat personnalisées sont désormais des éléments clés pour conquérir les consommateurs », déclare Simone Mancini, PDG de Scalapay. « Notre mission est de soutenir les détaillants et les consommateurs avec des solutions qui rendent les achats plus accessibles et sécurisés, en phase avec l’évolution des habitudes de consommation. »

À propos de Scalapay

Scalapay est une solution de paiement innovante pour les commerçants européens. Elle permet aux consommateurs d’acheter maintenant et de payer plus tard, en trois ou quatre versements, sans frais. L’étalement des paiements dans le temps permet aux clients d’améliorer leur expérience d’achat et d’accéder à la meilleure qualité, à leurs marques et articles préférés sans impact sur leur budget. Leader en Europe du Sud et première entreprise italienne à atteindre le statut de « licorne », Scalapay collabore avec plus de 8 000 commerces en ligne et grandes marques européennes comme Beauty Success, Menzzo.fr, Easypara, Nutrimuscle ou encore La Grande Récré. Aujourd’hui, Scalapay compte plus de 7 millions d’utilisateurs.