Face à une forte hausse des sollicitations, le service d’urgence sociale du Var inaugurera ses nouveaux locaux le 9 juin prochain à Toulon.

Le Service intégré d’accueil et d’orientation du Var (SIAO-115) inaugurera l’extension et la restructuration de ses locaux toulonnais le mardi 9 juin 2026, à 11h30. Située au 176, avenue Mirasouléou, cette inauguration se déroulera en présence du préfet du Var, du président du Conseil départemental, de la présidente de la Métropole Toulon Provence Méditerranée et des responsables de l’association Itinova, qui gère le dispositif. Cet événement marque une étape cruciale dans la réponse des pouvoirs publics à l’augmentation alarmante de la précarité et du mal-logement sur le territoire.

Un service essentiel face à une demande croissante

Les chiffres de l’année 2025 témoignent de la pression grandissante qui pèse sur ce service public. La plateforme téléphonique a reçu pas moins de 96 722 appels, un volume colossal qui met en lumière l’ampleur des situations de détresse dans le département. Sur ce total, 69 697 appels ont pu être traités, soit un taux de prise en charge de 72 %.

Plus révélateur encore de la détérioration du contexte social, le nombre de demandes formulées par les travailleurs sociaux a bondi de 22 % par rapport à 2024, atteignant 23 969 sollicitations. Cette hausse significative indique que les professionnels de première ligne sont de plus en plus confrontés à des cas complexes nécessitant une intervention coordonnée et rapide du SIAO.

Le rôle central de la plateforme 115

Financé par l’État, le SIAO-115 est la véritable tour de contrôle de l’urgence sociale dans le Var. Sa mission première est de gérer le numéro d’urgence 115, accessible gratuitement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cet appel peut être le premier contact pour une personne sans abri, une famille menacée d’expulsion ou toute personne en situation de grande précarité cherchant une aide immédiate.

Au-delà de cette mission d’accueil téléphonique, le SIAO assure une fonction de coordination départementale. Il centralise l’ensemble des demandes et oriente les personnes vers les solutions les plus adaptées disponibles sur le territoire : hébergement d’urgence, logement adapté, places en centre d’hébergement et de réinsertion sociale (CHRS), ou encore accompagnement social spécifique. Il agit comme un régulateur indispensable pour optimiser l’occupation des places et garantir une réponse équitable et efficace aux besoins.

Des locaux modernisés pour mieux répondre à l’urgence

L’agrandissement et la réorganisation des locaux du SIAO-115 visent directement à renforcer sa capacité opérationnelle. Des espaces de travail plus fonctionnels pour les écoutants et les coordinateurs permettront d’améliorer le traitement des appels et le suivi des dossiers, dans un contexte de flux tendus. Cette modernisation est une reconnaissance de l’engagement des équipes et une nécessité pour continuer à assurer une mission de service public vitale, alors que les indicateurs de précarité continuent de se dégrader dans le Var comme sur l’ensemble du territoire national.

via Presse Agence (rédigé à partir d’un communiqué de presse transmis à la rédaction).