L’événement #CMonTheBeach 2025 a mis en lumière l’importance de l’intelligence artificielle dans le secteur du tourisme, tout en récompensant les professionnels les plus méritants de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur.

Ce mercredi 14 mai, la troisième édition de #CMonTheBeach s’est tenue à Marseille. Cet événement unique en France se concentre sur le marketing de contenu dans le tourisme, un domaine en pleine transformation grâce à l’intelligence artificielle (IA). L’IA, désormais générative, est devenue une réalité quotidienne, redéfinissant les métiers et les récits du secteur.

Les rôles clés de l’IA dans le tourisme

L’IA joue un rôle de levier de productivité considérable. Elle facilite la création de contenus, qu’il s’agisse de rédiger des pages web, de concevoir des supports papier, d’animer les réseaux sociaux ou même de générer et retoucher des images. Elle est également un outil d’analyse puissant, capable de croiser des données issues de multiples sources pour produire des rapports automatisés et exploitables.

L’IA permet aussi de mieux comprendre les flux et les comportements des visiteurs. En 2025, elle devrait être capable de dialoguer avec un client, de comprendre ses attentes et de répondre en temps réel à ses questions, notamment sur les déplacements doux, tout en le guidant jusqu’à sa réservation.

« L’IA ne remplacera pas l’humain, mais elle redéfinira les contours de nos métiers », selon François de Canson, Vice-Président de la Région Sud Provence-Alpes-Côte d’Azur, Président du Comité Régional de Tourisme et Président délégué d’ADN Tourisme. Dans son discours, il a souligné que l’IA peut amplifier notre voix, mais elle ne doit pas l’écrire à notre place. « L’IA n’est pas une fin. C’est un instrument. Et l’humain doit rester le musicien ».

Remise des trophées de la E-réputation

Les avis clients sont aujourd’hui un enjeu clé pour l’image d’un établissement. Le Comité Régional de Tourisme Provence-Alpes-Côte d’Azur a créé un partenariat avec l’outil FairGuest, qui compile les avis clients disponibles sur les plateformes et en détermine une note moyenne. Les établissements ayant obtenu les notes les plus élevées ont été récompensés par un trophée de l’e-réputation.

Les lauréats 2024

– Meilleur hôtel : Pan Deï Palais du groupe Airelles, situé à Saint-Tropez (note de 9,8 et NPS de 93).
– Meilleur camping : Camping La Palatrière, Le Sauze-du-Lac (note de 9,8 et NPS de 92).
– Meilleur office de tourisme : Bureau de Beaulieu-sur-Mer de l’OT Métropolitain de Nice Côte d’Azur (note de 9,9 et NPS de 96).

Un grand bravo à toutes les équipes pour leur excellence en matière de qualité d’accueil et de satisfaction client !

À propos du Comité Régional de Tourisme Provence-Alpes-Côte d’Azur

En lien avec les professionnels du tourisme, le CRT assure l’observation, la promotion et la communication du tourisme régional à destination des clients internationaux et français. La région représente 10 % des emplois et 13 % du PIB régional. Le CRT vise à rendre visibles les destinations à l’international, à promouvoir une destination régionale compétitive et à valoriser les offres éco-responsables.

Pour en savoir plus : provence-alpes-cotedazur.com