Les accidents domestiques sont souvent sous-estimés par les Français.

Les chutes sur le carrelage de la cuisine ou de la salle de bain, les intoxications alimentaires ou au dioxyde de carbone, les étouffements, les brûlures en cuisinant et autres accidents sont des dangers du quotidien que vous connaissez, mais ces situations accidentogènes sont souvent sous-estimées.

Comment les éviter ?

Soyez toujours vigilant ! Pour vous, pour vos proches. Vous devez adapter vos précautions selon les pièces de votre foyer et en fonction des personnes qui y vivent. Les enfants en bas âge et les séniors étant les plus fragiles.

Vous pouvez compter sur Verisure en cas d’urgence !

Quel que soit l’incident auquel vous ou vos proches feraient face à votre domicile, en cas d’urgence médicale, demandez de l’aide à Verisure en envoyant un SOS grâce à votre Lecteur de badges multifonction, votre télécommande ou votre application My Verisure. Nous prenons en charge votre demande d’aide en moins de 10 secondes.

Interpeller les personnes présentes

Nous interpellons les personnes présentes via l’interphonie.

Récolter les informations

Nous prenons tous les renseignements liés à l’urgence médicale.

Prévenir les services d’urgence

Nous contactons les pompiers et les informons pour une meilleure intervention.

L’astuce de l’expert

« Pour demander l’aide plus rapidement, vous pouvez créer un raccourci du bouton SOS de votre application My Verisure sur la page d’accueil de votre smartphone ».

Urgence médicale à Bommes

18h45, le 19 décembre 2024, dans la maison de Mme Stéphanie M. à Bommes, dans la Gironde…

Télésurveillance Verisure : Kaltoum, notre agent de Télésurveillance, réceptionne un signal SOS depuis le Lecteur de badges de notre protégée. Elle prend tout de suite en charge le signal et interpelle Mme Stéphanie M. par le biais de l’interphonie.

Notre protégé : Mme Stéphanie M. explique que son bébé de 16 mois a avalé un aliment de travers. Il tousse, s’étouffe et n’arrive pas à rejeter l’aliment ingéré.

Télésurveillance Verisure : Kaltoum explique les gestes de premiers secours à Mme Stéphanie M., puis, elle appelle tout de suite les pompiers.

Les pompiers se rendent le plus rapidement possible sur les lieux…

Télésurveillance Verisure : Peu de temps après, Victor, notre autre agent, contacte de nouveau les pompiers qui informent être toujours sur place pour prodiguer les soins nécessaires.

Plus tard, dans la soirée…

Télésurveillance Verisure : Un de nos agents de Télésurveillance rappelle notre protégé…

Notre protégée : Mme Stéphanie M. nous confirme avec soulagement que le bébé va mieux ! Une grande partie de l’aliment ingéré a été régurgité. Et son bébé a été hospitalisé pour surveillance.

Notre protégée nous a manifesté son bonheur de confier la sécurité de son foyer à Verisure car grâce à la gestion de nos agents de Télésurveillance, son bébé a évité le pire. Elle a pris conscience que Verisure ne protégeait pas seulement son foyer en cas d’intrusion mais qu’elle pouvait aussi compter sur nous en cas d’urgence médicale.

Verisure est élu Service Client de l’année 2025 et pour la 2eme année consécutive !

Sources :

(1) Enquête de Verisure et OpinionWay : Les Français face aux risques d’accidents domestiques, 2021.

(2) Temps moyen de réponse mesuré au premier semestre 2022 après réception du signal par notre station de télésurveillance pour les signaux détection fumée, panique, SOS et code sous contrainte.

(3) Afin de préserver l’anonymat des personnes, nous avons modifié toute information permettant de les identifier.

(4) Catégorie Alarme et Télésurveillance – Étude BVA-Viséo Cl – Plus d’infos sur escda.fr.