Flightright, l’un des leaders européens de l’indemnisation des passagers aériens, dresse le bilan des vols retardés au départ de la France pour les vacances de la Toussaint.

Durant cette période de forte affluence dans les aéroports, les liaisons vers le Maghreb sont particulièrement impactées avec près d’un vol sur trois retardé.

Même inférieures à 3 heures, les retards de vols ouvrent des droits aux passagers

Durant les vacances de la Toussaint, la compagnie tunisienne Nouvelair est la moins ponctuel du classement avec la moitié de ses liaisons retardées (50,6 %). Sur le podium, on retrouve également la compagnie nationale portugaise, TAP Portugal (44 %) et la low-cost irlandaise Ryanair (42,9 %). Et les compagnies traditionnelles ne sont pas épargnées : Air France affiche 33,9 % de retards sur ses 8 339 vols opérés, tandis que British Airways atteint 36,9 %.

Flightright rappelle qu’un retard de seulement 15 minutes peut compromettre les correspondances et bouleverser tout un voyage. A partir de 2 heures de retard sur les vols courts, le règlement européen qui assure la protection des passagers face aux perturbations prévoit des collations gratuites pour les voyageurs bloqués dans les halls d’aéroports. Une obligation d’assistance encore peu connu des passagers.

Les retards de plus de 3 heures, source potentielle d’indemnisation

Si la majorité des perturbations ont entrainé des retards de vols inférieurs à 3 heures, ceux supérieurs à 3 heures peuvent ouvrir le droit à une indemnisation. Selon le règlement européen 261/2004, les passagers peuvent être indemnisé selon la distance parcourue d’un montant forfaitaire allant de 250 € à 600 €.

Sur cette période, Air France compte 22 vols concernés, EasyJet 17, Ryanair 14 et Tunisair 7, soit les volumes les plus élevés du classement. En proportion, Tunisair reste la plus impactée avec 3,07 % de ses vols retardés de plus de 3 heures, suivie de Nouvelair (0,84 %) et Pegasus (0,76 %).

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SOURCE : InfoTravel.