Pour permettre à tous nos clients de bénéficier équitablement d’un service fluide et fiable, nos conditions spécifiques aux services Verisure avec Arlo ont été mises à jour et une Politique d’utilisation raisonnable a été mise en place.

Cette politique s’appliquera à tous les clients disposant d’une caméra Arlo intégrée à un système d’alarme Verisure avec un contrat actif, à moins que vous ne disposiez de l’enregistrement vidéo en continu (aussi appelé « CVR »).

La Politique d’utilisation raisonnable entrera en vigueur le 22 mai 2025.

Pour en savoir plus

Qu’est-ce qu’une Politique d’utilisation raisonnable ?

Il s’agit d’une politique conçue pour offrir à chaque utilisateur un forfait cloud mensuel raisonnable, garantissant l’accès équitable à un service de haute qualité.

Pourquoi Verisure introduit-elle une Politique d’utilisation raisonnable ?

Nous avons identifié qu’un petit nombre de clients enregistre des quantités inhabituellement élevées de données vidéos sur le cloud, ce qui peut avoir un impact sur tous les autres clients, en réduisant par exemple la vitesse et la stabilité du service.

Qu’est-ce qui entraîne une utilisation élevée du cloud ?

Vous ne le savez peut-être pas, mais il existe des raisons courantes qui expliqueraient que votre caméra soit déclenchée et stocke beaucoup de clips vidéo dans le cloud, par exemple si elle est installée dans un environnement – intérieur ou extérieur – avec beaucoup de mouvements.

Quel effet cette politique a-t-elle pour moi ?

Si vous dépassez votre forfait cloud, nous vous contacterons pour vous en informer et trouver ensemble une solution pour aligner votre utilisation avec la politique, tout en veillant à respecter vos besoins.