Événement de deux jours présentant des témoignages clients d’entreprises du Global 2000, des innovations produits et des ateliers pratiques sur le déploiement d’une IA fiable à grande échelle.

eGain Corporation, fournisseur leader de solutions de gestion des connaissances et d’expérience client basées sur l’IA, annonce aujourd’hui Solve 26 London, une conférence de référence sur l’utilisation de l’IA par les entreprises pour atteindre des résultats commerciaux mesurables et réussir le déploiement à grande échelle de l’IA. L’événement se tiendra les 6 et 7 mai 2026 à l’hôtel Sofitel London Heathrow.

Face au paradoxe de la productivité lié à l’IA – où des investissements importants dans ce domaine ne génèrent pas de retour sur investissement –, Solve 26 London s’attaque au chaînon manquant crucial : une gestion des connaissances fiable et optimisée par l’IA. La conférence démontrera comment les organisations leaders mettent en place les fondements essentiels d’une automatisation réussie de l’expérience client grâce à des cadres éprouvés, des applications concrètes et des technologies innovantes.

« Une expertise fiable est la pierre angulaire d’une mise en œuvre réussie de l’IA », affirme Ashu Roy, PDG d’eGain Corporation. « Solve 26 London réunit les professionnels, les technologies et les méthodologies qui transforment la manière dont les entreprises du Global 2000 automatisent leurs expériences client, tout en garantissant précision, conformité et un retour sur investissement mesurable. C’est le point de rencontre entre théorie et pratique ».

Parmi les points saillants de la conférence, on peut citer :

Témoignages clients : Des dirigeants d’entreprises de premier plan expliqueront comment ils ont utilisé l’automatisation des connaissances basée sur l’IA pour réduire leurs coûts de service jusqu’à 75 % tout en améliorant l’expérience client et employé. Parmi les intervenants figurent des représentants d’organisations telles que EE, qui a déployé avec succès la plateforme eGain pour la recherche assistée par l’IA, la création de contenu et l’intégration fluide avec Zendesk, Salesforce et SharePoint.

Innovations produits : Les participants bénéficieront d’informations d’experts sur les solutions et les nouveautés d’eGain, notamment :

• AI Knowledge Hub – La solution primée d’eGain pour l’intégration de contenus métiers hétérogènes et la diffusion automatisée de connaissances fiables
• Agent IA – Solutions d’agent basées sur des connaissances fiables, exécutant des actions garanties et offrant des parcours clients automatisés
• Composer – Outils pour composer et configurer des flux d’agents qui fournissent des réponses et des expériences précises et conformes

Apprentissage pratique : Trois ateliers spéciaux proposent une formation pratique axée sur la mise en œuvre :

• Atelier sur les méthodes de connaissance en IA
• Atelier sur l’IA agentique
• Atelier pour développeurs

Le premier jour (6 mai), les participants assisteront à un discours d’ouverture d’Ashu Roy, PDG d’eGain, à des présentations clients, à des aperçus de produits, à des lancements de nouveaux produits et à des démonstrations interactives de produits.

Le deuxième jour (7 mai), les participants pourront assister à des ateliers pour découvrir de manière complète et pratique les outils, méthodes et plateformes de gestion des connaissances basés sur l’IA d’eGain.

« Nous avons été très impressionnés par la plateforme eGain, notamment par ses fonctionnalités intégrées de recherche et de création de contenu basées sur l’IA, ainsi que par ses intégrations prêtes à l’emploi avec Zendesk, Salesforce et SharePoint », a déclaré Stacy Young, directrice principale chez EE, client d’eGain et ancienne intervenante à la conférence Solve.

La participation à Solve 26 London est gratuite sur inscription, mais les places sont limitées. Pour vous inscrire ou en savoir plus sur l’événement, rendez-vous sur :  https://www.egain.com/egain-solve-26-london/

Plus d’eGain

eGain est un fournisseur de premier plan de solutions de gestion des connaissances et d’automatisation de l’expérience client basées sur l’IA. Fort de plus de 25 ans d’expertise, eGain aide les entreprises à intégrer des contenus hétérogènes, à automatiser leurs flux de connaissances et à obtenir un retour sur investissement mesurable grâce à des cadres et des méthodologies éprouvés. Des entreprises du Global 2000, tous secteurs confondus, font confiance aux solutions eGain pour transformer leur service client, réduire leurs coûts et déployer avec succès l’IA à grande échelle. Pour plus d’informations, consultez  www.egain.com . 

SOURCE : Les actualités économiques européennes du jour sur GlobeNewswire.