Rituals investit 40 M€ pour moderniser 1500 boutiques en 30 jours, affirmant la place stratégique du retail physique en Europe.

La marque de cosmétiques et de bien-être Rituals s’apprête à lancer en août prochain un projet de transformation retail d’une envergure rare en Europe. L’entreprise annonce un investissement de 40 millions d’euros pour la rénovation simultanée de 1500 de ses boutiques, réparties dans 30 pays. L’opération se distingue par sa rapidité d’exécution, puisque l’ensemble du réseau sera modernisé en seulement 30 jours ouvrés, entre le 3 août et le 25 septembre 2026.

Cette initiative d’envergure vise à offrir un nouvel écrin premium aux nouvelles collections de la marque et à renforcer l’expérience client, confirmant le rôle central que Rituals accorde à ses points de vente physiques dans sa stratégie de croissance, en complément de ses canaux digitaux.

Une opération logistique hors normes

Alors que les déploiements de nouveaux concepts s’étalent généralement sur plusieurs années, Rituals a opté pour une approche radicalement accélérée. Ce choix représente un défi logistique et organisationnel majeur, impliquant la mobilisation de près de 100 équipes à travers l’Europe pour rénover en moyenne plus de 40 boutiques chaque jour ouvré.

« Les boutiques physiques sont au cœur de l’expérience Rituals. C’est là que notre univers prend véritablement vie. […] Une opération hors normes, tant par son ampleur que par sa complexité », souligne Gregory Bruyer, Chief Commercial Officer de Rituals.

Un concept premium pour une expérience enrichie

Le nouveau design des boutiques se veut plus lumineux et élégant, afin de valoriser les différentes collections et de faciliter la découverte pour les clients. Un espace central, baptisé le « Beauty World », sera dédié aux soins du visage, au maquillage, aux soins capillaires et aux parfums, des catégories en forte croissance pour la marque.

D’autres gammes bénéficieront d’une visibilité accrue, comme la Private Collection, la ligne Rituals Homme, les nouveautés capillaires ou encore les essentiels de voyage, qui seront désormais intégrés dans la majorité des points de vente. L’objectif est de transformer la visite en boutique en un véritable moment de bien-être.

Le retail physique, pilier de la croissance

Dans un secteur en pleine mutation, cet investissement massif réaffirme la conviction de Rituals quant à la pertinence du commerce physique. L’entreprise considère ses boutiques comme des lieux d’expérience où les clients peuvent tester les produits, recevoir des conseils personnalisés ou profiter de services comme un massage des mains ou une tasse de thé. Cette approche est complétée par des services omnicanaux (Click & Collect, expédition depuis la boutique) pour allier proximité et efficacité.

« Mon ambition a toujours été de créer une marque internationale dédiée au bien-être. […] Depuis le premier jour, nos boutiques occupent une place essentielle dans cette vision : c’est là que notre interprétation du luxe accessible prend vie », explique Raymond Cloosterman, fondateur et CEO de Rituals.

Le réseau physique, qui s’agrandit au rythme d’une nouvelle ouverture par jour ouvré dans le monde, reste un moteur essentiel du développement de la marque, bien que la présence digitale représente déjà près de 20% du chiffre d’affaires. Une opération de rénovation similaire est d’ailleurs prévue en Asie et au Moyen-Orient au premier trimestre 2027.

Une transformation sous le signe de l’économie circulaire

Conformément à ses engagements d’entreprise certifiée B Corp™, Rituals mène cette rénovation selon le principe du « remove, refresh, reuse » (retirer, rafraîchir, réutiliser). La priorité est donnée à la réutilisation du mobilier et des matériaux existants pour limiter l’impact environnemental. Les nouveaux éléments ont été conçus pour être modulables et durables, prolongeant ainsi leur cycle de vie.

Cette démarche s’inscrit dans la stratégie plus globale de la marque, qui consacre 10% de son bénéfice net annuel à des projets à impact positif pour la planète et ses habitants.

via Presse Agence (rédigé à partir d’un communiqué de presse transmis à la rédaction).