Selon une estimation d’Eagle Eye, spécialiste des solutions de fidélisation, l’oubli de la carte de fidélité en vacances pourrait priver les foyers français de plus de 30 millions d’euros.

L’esprit léger des vacances pourrait avoir un coût inattendu pour le portefeuille des Français. Selon une analyse publiée par la société Eagle Eye, un simple oubli, celui de la carte de fidélité lors des courses estivales, pourrait représenter une perte de pouvoir d’achat cumulée de plus de 30 millions d’euros à l’échelle nationale. Une somme conséquente, construite sur de petites économies manquées au quotidien.

Un manque à gagner individuel et collectif

L’étude estime que chaque foyer pourrait ainsi laisser échapper jusqu’à 8 euros de remises et d’avantages divers au cours de l’été. Si le montant peut paraître modeste, il prend une autre dimension dans le contexte des zones touristiques, où les prix sont souvent majorés durant la haute saison.

Cette perte potentielle est calculée sur la base d’un panier moyen de courses alimentaires de 270 euros pendant les vacances, en appliquant un taux moyen d’avantages fidélité de 2 % à 3 %. Appliquée aux quelque 14 millions de foyers partant en vacances en France et en tenant compte du taux de détention de cartes (87 %), cette distraction estivale se chiffre en dizaines de millions d’euros abandonnés aux caisses des supermarchés.

La fidélité ne prend pas de vacances

Pourtant, les programmes de fidélisation sont conçus pour fonctionner sur l’ensemble du territoire national, quel que soit le lieu de villégiature. Un point que rappelle un expert du secteur.

« En vacances, vous changez de région, pas d’enseigne. Votre carte de supermarché habituel continue de cumuler des points dans tous les points de vente du réseau, même à 500 km de chez vous », souligne Benjamin Jegou, Account Manager chez Eagle Eye.

Il n’est donc pas nécessaire de renoncer aux bénéfices de ses programmes habituels. L’enjeu réside principalement dans le changement de routine qui caractérise les périodes de congés, où les habitudes de consommation sont bousculées.

Quatre réflexes pour un été plus économique

Pour éviter de passer à côté de ces économies, Eagle Eye propose un guide pratique en quatre points simples à adopter avant et pendant le séjour :

1. Dématérialiser avant de partir : Pour ne plus jamais l’oublier, la solution la plus simple est de transférer ses cartes de fidélité physiques dans son smartphone, via les applications natives (Apple Wallet, Google Wallet) ou des applications dédiées.
2. Anticiper les enseignes locales : Un rapide repérage en ligne des supermarchés présents sur le lieu de vacances permet de privilégier ceux dont on est déjà client et de maximiser les avantages.
3. Conserver le réflexe en caisse : Au même titre que le maillot de bain ou la crème solaire, la carte de fidélité (physique ou numérique) doit faire partie de l’équipement de base pour chaque sortie courses.
4. Retrouver son compte en cas d’oubli : Si la carte n’est pas à portée de main, de nombreuses enseignes peuvent retrouver un compte client grâce à un numéro de téléphone ou une adresse courriel, permettant de ne perdre aucun avantage.

À propos d’Eagle Eye

L’étude a été menée par Eagle Eye (https://eagleeye.com/fr/), une entreprise leader dans les technologies SaaS (Software as a Service) et l’intelligence artificielle, spécialisée dans la fidélisation client pour les secteurs de la distribution, du voyage et de l’hôtellerie.

Sa plateforme permet de déployer des stratégies de marketing personnalisé, omnicanal et en temps réel. Elle gère plus de 500 millions de membres de programmes de fidélité dans le monde et exécute chaque semaine plus d’un milliard d’offres personnalisées.

Parmi ses clients figurent de grands noms de la distribution internationale comme Loblaws, Asda, Tesco, Carrefour ou encore E.Leclerc, qui s’appuient sur sa technologie pour optimiser leurs programmes promotionnels et de fidélisation.

via Presse Agence (rédigé à partir d’un communiqué de presse transmis à la rédaction).