La solution française spécialisée dans la gestion de l’e-réputation et du marketing local officialise l’arrivée de nouveaux clients stratégiques, dont Verisure à l’international et Direct Assurance.

L’éditeur de logiciel français Custplace (https://www.custplace.com/), acteur clé de l’expérience client, confirme sa dynamique de croissance. L’entreprise annonce ce mercredi la signature de plusieurs contrats majeurs avec des acteurs opérant sur des marchés concurrentiels. Parmi ces nouveaux partenaires figurent Verisure, qui confie à la plateforme la gestion de sa visibilité locale et de ses avis dans 18 pays, ainsi que l’assureur Direct Assurance et l’auto-école en ligne Stych.

Une réponse aux nouveaux comportements des consommateurs

Ces signatures interviennent dans un contexte où la réputation en ligne devient un levier économique crucial. Selon le rapport Adyen Index 2025, 31 % des Français utilisent désormais des outils d’intelligence artificielle pour rechercher un produit ou un service. Or, ces technologies valorisent prioritairement les avis certifiés et les contenus authentiques, obligeant les entreprises à une vigilance accrue sur leur image numérique.

Nicolas Marette, fondateur de Custplace, analyse cette mutation : « Aujourd’hui, les marques ne cherchent plus seulement à collecter des avis : elles veulent pouvoir les exploiter, les afficher de manière crédible, piloter leur visibilité locale et mesurer leur impact ».

Une solution intégrée et certifiée

Pour répondre à ces exigences, Custplace mise sur une approche centralisée. La plateforme permet de réunir la collecte d’avis propriétaires, leur diffusion et le pilotage de la présence locale (« Presence Management ») au sein d’une interface unique. Une stratégie qui vise à simplifier la gestion de l’e-réputation pour les réseaux multi-locaux.

La solution bénéficie par ailleurs de la certification AFNOR, un gage de transparence essentiel pour rassurer consommateurs et moteurs de recherche. « Custplace est aujourd’hui la seule solution à couvrir l’intégralité de cette chaîne, de manière certifiée et indépendante », souligne Nicolas Marette.

Outre ces nouvelles acquisitions, l’entreprise consolide ses relations avec ses clients historiques tels que Darty ou Optical Center, confirmant ainsi la pertinence de son modèle sur le marché de la « Review Management ».