Minor Hotels dévoile une nouvelle stratégie de marque axée sur les besoins des clients et annonce une expansion majeure.

Une évolution stratégique pour Minor Hotels

Minor Hotels, l’un des principaux acteurs mondiaux de l’hôtellerie, a récemment annoncé une refonte complète de sa marque principale, désormais centrée sur les besoins et les attentes de ses clients. Cette initiative vise à offrir des expériences d’accueil innovantes et pertinentes, en mettant l’accent sur ce qui est essentiel pour les voyageurs, les investisseurs et les partenaires. Ce rafraîchissement de la marque marque une étape clé pour le groupe, qui prévoit d’ajouter près de 300 nouveaux établissements à son portefeuille d’ici la fin de 2027.

Cette transformation fait suite à l’acquisition en 2018 de NH Hotel Group, désormais intégré sous le nom de Minor Hotels Europe & Americas. Cette acquisition a triplé l’empreinte mondiale du groupe, renforçant ainsi sa position sur le marché international. Ian Di Tullio, directeur commercial de Minor Hotels, a déclaré : « Notre marque Minor Hotels réimaginée représente bien plus qu’une nouvelle identité – elle incarne notre ambition d’offrir des expériences d’hospitalité exceptionnelles à nos clients et de devenir le partenaire de choix pour les propriétaires et les investisseurs. En réunissant nos marques sous la bannière principale de Minor Hotels, nous sommes enthousiastes à l’idée d’entrer dans une nouvelle ère de croissance, où Minor Hotels aura une résonance aussi forte auprès des voyageurs qu’elle en a déjà auprès de nos partenaires. »

Une nouvelle identité visuelle et stratégique

La refonte de la marque repose sur une approche centrée sur les besoins des clients, des membres de l’équipe, des investisseurs, des propriétaires et des partenaires. Minor Hotels regroupe désormais ses huit marques d’hôtels – Anantara, Avani, Elewana Collection, NH, NH Collection, nhow, Oaks et Tivoli – ainsi que ses expériences de voyage sous une seule bannière. Cette stratégie vise à renforcer la perception de Minor Hotels auprès de ses parties prenantes et à mettre en valeur les offres du groupe.

Le nouveau look de Minor Hotels se distingue par un logo audacieux intégrant une flèche dans le « M », symbolisant la navigation et la direction. Cette identité visuelle est complétée par une palette de couleurs rafraîchie, des polices de caractères distinctives et des photographies captivantes. La nouvelle essence de la marque, « What Matters Most », reflète l’engagement du groupe à répondre aux besoins et aux désirs des consommateurs, des parties prenantes et des membres de l’équipe.

Les clients commenceront à interagir avec cette nouvelle identité à travers tous les points de contact, notamment les plateformes numériques et mobiles. Minor Hotels renforcera également sa présence dans les communications et la publicité multimarques, en exploitant la notoriété de ses enseignes hôtelières pour accroître la visibilité de la marque ombrelle.

Une architecture de marque réorganisée

En parallèle de cette refonte, Minor Hotels a actualisé son architecture de marque en classant ses hôtels en trois segments – Luxury, Premium et Select – pour faciliter le choix des clients en fonction de leurs besoins de voyage. Le groupe prévoit également d’élargir son portefeuille de marques hôtelières avec le lancement d’au moins deux nouvelles marques au cours de l’année.

Les marques hôtelières de Minor Hotels conserveront leur identité propre, leurs sites web et leurs stratégies marketing, tout en bénéficiant du développement de la marque globale. Cette approche permettra de renforcer la cohérence et la reconnaissance de Minor Hotels sur le marché.

Une expérience numérique améliorée

Minor Hotels a relancé son site web minorhotels.com en tant que plateforme grand public, permettant aux clients de réserver l’un des 560 établissements du groupe sur un seul site. Cette version modernisée offre des informations détaillées sur les destinations et remplace l’ancienne version centrée sur l’entreprise et le développement. Le groupe a également lancé une nouvelle application mobile regroupant toutes ses marques en une seule plateforme. Les voyageurs peuvent désormais utiliser cette application pour réserver leur séjour, gérer leurs réservations et obtenir des informations sur leur destination. Pendant leur séjour, les clients peuvent enrichir leur expérience en utilisant l’application pour interagir avec les membres de l’équipe de l’hôtel et demander des services.

Un programme de fidélité simplifié

Minor Hotels continuera de reconnaître ses clients via le programme de fidélité de la Global Hotel Alliance (GHA), GHA DISCOVERY, désormais rebaptisé Minor DISCOVERY. Ce programme remplace les programmes spécifiques à chaque marque d’hôtel, offrant un accès simplifié à l’un des programmes de fidélisation hôtelière les plus transparents et gratifiants. Les récompenses et avantages offerts aux membres de Minor DISCOVERY resteront inchangés, notamment le remboursement de 4 à 7 % en DOLLARS DISCOVERY (D$1 = US$1), les tarifs exclusifs réservés aux membres, les offres locales en direct et les avantages pour les membres élites. Pour célébrer ce lancement, les nouveaux membres peuvent débloquer 100 dollars en DOLLARS DISCOVERY en effectuant deux séjours dans des établissements Minor Hotels. Les inscriptions et informations sur la promotion sont disponibles sur minorhotels.com.

Une offre renouvelée pour les clients B2B

Les entreprises, professionnels, organisateurs d’événements et agents de voyage bénéficieront d’un espace dédié dans le nouveau programme Minor PRO. Ce programme englobe l’ensemble des produits, services et communications destinés au public B2B, y compris les programmes existants sous des marques hôtelières spécifiques. Minor PRO offrira des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques des clients professionnels.

Une vision d’avenir pour Minor Hotels

Dillip Rajakarier, PDG de Minor Hotels et PDG du groupe Minor International, a souligné : « Le changement de marque de Minor Hotels est une progression naturelle pour nous, qui s’appuie sur une histoire à succès s’étendant sur plus de cinq décennies. Il ne s’agit pas seulement de générer du chiffre d’affaires et de la rentabilité, mais aussi d’exploiter la force de notre diversité, de nos connaissances et des membres de notre équipe pour atteindre une croissance durable à long terme et investir dans l’expérience de nos clients. L’unification de toutes nos marques hôtelières et de nos expériences de voyage sous l’égide de Minor Hotels nous aidera à renforcer notre position dans le secteur de l’hôtellerie et à réaliser nos ambitions de croissance ».

Cette refonte de la marque représente l’évolution la plus complète de Minor Hotels dans l’histoire de l’entreprise. Fondé en 1978 par William E. Heinecke avec l’acquisition du Royal Garden Resort à Pattaya, en Thaïlande, Minor Hotels est aujourd’hui l’un des plus grands acteurs mondiaux de l’hôtellerie, avec plus de 560 établissements dans 58 pays. Cette expansion s’appuie sur le succès de ses marques de luxe, comme Anantara et Avani, ainsi que sur l’acquisition de marques telles qu’Elewana Collection, Oaks, Tivoli et NH Hotel Group.

Pour plus d’informations, visitez minorhotels.com.