Neuf ans après l’entrée en vigueur de la médiation obligatoire pour les litiges de consommation, un constat s’impose : la majorité des entreprises françaises restent hors la loi. 

Comment expliquer qu’un dispositif pourtant essentiel à la protection des consommateurs soit encore ignoré ?

Confluence Médiations Consommation, fondée par Stéphane Poussin, agit à l’échelle nationale pour pallier ce déficit. Son dispositif structuré offre aux entreprises un cadre de conformité clair et aux consommateurs un recours gratuit, impartial et rapide. Du BTP aux pressings, en passant par les campings et diagnostiqueurs DPE, les exemples de dérives sont nombreux.

Cette absence de médiation traduit-elle un manque d’information, un déni collectif ou une faille dans l’application de la loi ? Stéphane Poussin, médiateur professionnel, témoigne de situations concrètes où la médiation aurait évité des mois de procédures.

Plus d’informations : https://confluence-mediations-consommation.fr/

Profil du fondateur : https://fr.linkedin.com/in/st%C3%A9phane-poussin