Le cabinet Ekilibre Conseil alerte sur les limites structurelles de l’évaluation annuelle pour garantir le bien-être et la performance durable.

En ce mois de janvier, traditionnellement marqué par la campagne des entretiens annuels d’évaluation dans les entreprises, une question se pose : ce rituel est-il encore adapté aux enjeux actuels du monde du travail ? Pour Jean-Christophe Villette, psychologue du travail et directeur général d’Ekilibre Conseil, la réponse est nuancée. Si l’exercice permet de valider des résultats chiffrés, il échoue souvent à capturer la réalité du travail et à prévenir l’épuisement professionnel.

Le fossé entre résultats et travail réel

L’un des principaux écueils soulignés par les experts réside dans la confusion entre la performance mesurée et le travail réellement effectué. Les tableaux Excel et les KPI (indicateurs clés de performance) renseignent sur l’atteinte des objectifs, mais restent muets sur les moyens employés pour y parvenir.

Selon l’analyse du cabinet, ces indicateurs ne disent rien « des arbitrages, des empêchements ou du coût humain mobilisé pour tenir la performance ». En focalisant l’attention sur le résultat final lors d’un unique rendez-vous annuel, les managers risquent de passer à côté des difficultés quotidiennes de leurs équipes, rendant invisible la charge mentale ou les dysfonctionnements organisationnels.

L’illusion du pilotage par le rétroviseur

Pour Jean-Christophe Villette, qui est également Vice-président de la FIRPS (Fédération des Intervenants en Risques Psychosociaux), attendre le bilan annuel pour aborder les sujets de fond est une stratégie risquée. « L’entretien annuel peut commenter la performance passée. Mais il ne régule ni la performance future, ni la santé. Concentrer tout sur un rendez-vous annuel donne l’illusion de piloter », explique-t-il.

En matière de santé au travail, ce timing est souvent trop tardif. Lorsque les tensions ou le mal-être sont évoqués une fois l’année écoulée, ils sont souvent déjà installés durablement, rendant la prévention inefficace.

La nécessité d’un dialogue continu

Loin de prôner la suppression totale de l’entretien annuel, l’approche suggérée est de le remettre à sa juste place : celle d’un outil parmi d’autres, qui ne peut se substituer à un management de proximité. La clé résiderait dans la mise en place d’espaces de discussion réguliers et d’une reconnaissance du travail « au fil de l’eau », permettant d’ajuster la charge et les objectifs en temps réel.

Ekilibre Conseil (https://ekilibre-conseil.com/) est un cabinet de conseil indépendant et organisme de formation, spécialisé dans l’accompagnement sur mesure des enjeux humains et de la performance au travail.