PARIS : Luxe, intégrer la seconde main pour maîtriser la re…
Partager :
PARIS : Luxe, intégrer la seconde main pour maîtriser la relation client de demain
42% des professionnels du secteur du luxe déclarent s’intéresser au marché de la seconde main.
Pourquoi ce glissement ? Parce que les Maisons de luxe ont pris conscience qu’une partie de leurs consommateurs accède désormais à ces biens par ce canal. Un choix dicté autant par la hausse des prix que par une nouvelle hiérarchie de valeurs : sens, transparence, circularité. Ce tournant transforme la fidélité : le lien à la marque se joue après l’achat, dans la capacité d’un produit à circuler, être revendu ou échangé, loin du parcours traditionnel contrôlé par les Maisons.
Le point de vue de Guillaume des Rotours, Associé KPMG en France, responsable mondial du secteur du luxe
SOURCE : News@KPMG – La newsletter mensuelle – Février 2026.