PARIS : Le coût sous-estimé de la transformation digitale
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PARIS : Le coût sous-estimé de la transformation digitale
Une étude récente met en lumière les défis financiers et temporels de la transformation digitale des entreprises.
Coûts et durée des projets de transformation digitale
Une étude réalisée par NTT DATA Business Solutions révèle que 52,5 % des projets de transformation digitale coûtent entre 2 et 20 millions d’euros, et 18,4 % dépassent même les 20 millions d’euros. Plus de 82 % des projets n’ont pas respecté le budget initialement prévu. La France se distingue particulièrement par ses dépassements de calendrier.
L’intelligence artificielle, moteur de la transformation
L’intelligence artificielle (IA) est devenue le principal moteur des projets de transformation pour 39 % des entreprises. Cette technologie est perçue comme essentielle pour augmenter l’efficacité, promouvoir l’innovation et améliorer les services à la clientèle. Hans Kourimsky, directeur général de NTT DATA Business Solutions France, commente : « Les chiffres 2025 montrent que des budgets nettement plus élevés ont été investis par rapport aux années précédentes. Le coût des transformations est en hausse, dû à un marché plus restreint pour les experts en transformation et à la hausse des prix de ces dernières années ».
Dépassements budgétaires et temporels
L’étude met en lumière une tendance à la sous-évaluation des coûts et de la durée des projets. 45 % des répondants ont dépassé leur calendrier d’au moins 20 %, et 23,6 % l’ont dépassé d’au moins 30 %. La France est en tête des dépassements de plus de 30 % (28 %) et de plus de 50 % (12,4 %).
Facteurs de succès humains
La transformation numérique ne repose pas uniquement sur la technologie. Les facteurs clés de succès sont avant tout humains. La continuité de l’équipe et la communication entre les départements sont essentielles. Hans Kourimsky commente : « L’IA est le moteur de la transformation, le carburant en sont les données, mais les pilotes restent les humains. Une transformation réussie nécessite une communication claire, des équipes qui interagissent entre elles et un développement ciblé des compétences ».
Méthodologie de l’étude
L’étude a été réalisée par un institut indépendant qui a interrogé 909 cadres supérieurs de 15 pays. Les participants proviennent d’entreprises ayant un chiffre d’affaires d’au moins 150 millions d’euros. L’enquête a eu lieu en février et mars 2025.
