Comment la création de communautés engagées aidera les start-ups à construire un fossé concurrentiel ?

Le concept de communauté dans le monde de l’entreprise évolue. Initialement, on retrouvait les marques B2C, où le simple fait de porter ou d’utiliser un produit créait un sentiment d’appartenance chez les consommateurs. Ensuite, une transition s’est opérée vers des plateformes facilitant la communication entre des individus partageant des intérêts similaires, et favorisant un échange plus important, et les consommateurs sont devenus des membres actifs au sein de ces communautés. Aujourd’hui, une troisième vague est en cours : la verticalisation !

Pour rédiger cette thèse, le fonds d’investissement daphni a interviewé Sarah Drinkwater (ancienne responsable du Google Campus de Londres, actuellement GP et fondatrice de Common Magic, un micro-fonds investissant dans des produits ayant la communauté à leur base), Joy Howard (ancienne vice-présidente du marketing chez Patagonia, Nike, ex-directrice marketing de Lyft et fondatrice de Early-Majority), Adrian Ho (cofondateur chez Hellen et président de Zeus Jones, ainsi que cofondateur chez Hellen) et Anais Cisneros (ancienne associée en capital-risque chez RaliCap et PDG et cofondatrice chez Amela).